Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego PrzyciskZwrotu.eu

§ 1. Dane Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy działający pod adresem https://PrzyciskZwrotu.eu prowadzony jest przez:

    EuroTrade Jan Walczak
    ul. Stanisławowska 47
    54-611 Wrocław
    Polska
    NIP: 6671048534
    REGON: 527800600

  2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

  3. Rachunki bankowe Sprzedawcy:

    • rachunek PLN: PL03109012160000000157122796,

    • rachunek EUR: PL32109012160000000157145069.

  4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów, dostarczania Produktów cyfrowych, udzielania Licencji, obsługi reklamacji, korzystania z prawa odstąpienia od Umowy oraz podstawowe zasady odpowiedzialności Sprzedawcy.

§ 2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem https://PrzyciskZwrotu.eu.

  2. Sprzedawca — EuroTrade Jan Walczak, ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP 6671048534, REGON 527800600.

  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera Umowę ze Sprzedawcą.

  4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta — osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

  6. Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta.

  7. Produkt cyfrowy / Produkt / Moduł — treść cyfrowa w postaci modułu, dodatku, wtyczki, programu komputerowego, kodu, pliku instalacyjnego, dokumentacji, aktualizacji, instrukcji, klucza licencyjnego albo innego pliku cyfrowego oferowanego w Sklepie, przeznaczonego do używania z oprogramowaniem PrestaShop.

  8. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności program komputerowy, moduł, plik ZIP, dokumentacja, instrukcja albo aktualizacja.

  9. Usługa cyfrowa — usługa pozwalająca Klientowi na tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie, dostęp albo interakcję z danymi w postaci cyfrowej, jeżeli Sklep oferuje taką usługę obok Produktu cyfrowego.

  10. Licencja — uprawnienie Klienta do korzystania z Produktu cyfrowego na zasadach określonych w Regulaminie, opisie Produktu, dokumentacji albo odrębnej informacji licencyjnej.

  11. Zamówienie — oświadczenie Klienta składane w Sklepie, zmierzające do zawarcia Umowy.

  12. Umowa — umowa o dostarczanie Produktu cyfrowego lub Usługi cyfrowej zawarta między Klientem a Sprzedawcą.

  13. Środowisko cyfrowe Klienta — sprzęt, oprogramowanie, konfiguracja serwera, wersja PrestaShop, wersja PHP, baza danych, motyw, inne moduły, modyfikacje kodu i ustawienia techniczne używane przez Klienta.

  14. Trwały nośnik — narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości oraz ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail albo plik PDF.

§ 3. Zakres terytorialny sprzedaży i ochrona konsumentów w UE

  1. Sklep może prowadzić sprzedaż na rzecz Klientów z Polski oraz innych państw Unii Europejskiej, w szczególności z: Włoch, Niemiec, Francji, Hiszpanii i Holandii.

  2. Produkt oferowany w Sklepie jest Produktem cyfrowym. W przypadku sprzedaży B2C Konsumentom w Unii Europejskiej Produkty cyfrowe podlegają przepisom o zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową.

  3. Konsumentowi w Polsce, Włoszech, Niemczech, Francji, Hiszpanii i Holandii przysługuje prawo złożenia reklamacji, jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z Umową, nie został dostarczony, nie działa zgodnie z opisem, nie spełnia uzgodnionych wymagań, nie posiada wymaganej funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, instrukcji, aktualizacji albo zabezpieczeń, których Konsument mógł zasadnie oczekiwać.

  4. Prawo reklamacji z tytułu niezgodności Produktu cyfrowego z Umową jest czym innym niż prawo odstąpienia od Umowy. Utrata prawa odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu dostarczania Produktu cyfrowego nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową.

  5. Regulamin podlega prawu polskiemu, jednak wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli Sprzedawca kieruje działalność do tego państwa.

  6. W przypadku rozbieżności między Regulaminem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami chroniącymi Konsumenta w jego państwie zwykłego pobytu, stosuje się przepisy korzystniejsze lub bezwzględnie obowiązujące dla Konsumenta.

§ 4. Usługi elektroniczne w Sklepie

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące usługi elektroniczne:

    1. umożliwienie przeglądania treści Sklepu,

    2. umożliwienie składania Zamówień,

    3. umożliwienie założenia Konta — jeżeli Sklep oferuje Konto,

    4. udostępnienie formularza kontaktowego — jeżeli jest dostępny,

    5. udostępnienie funkcji elektronicznego odstąpienia od Umowy — jeżeli prawo odstąpienia przysługuje,

    6. udostępnienie Produktu cyfrowego do pobrania albo aktywacji,

    7. obsługę zgłoszeń reklamacyjnych i technicznych.

  2. Minimalne wymagania techniczne korzystania ze Sklepu:

    1. urządzenie z dostępem do Internetu,

    2. aktualna przeglądarka internetowa,

    3. aktywny adres e-mail,

    4. włączona obsługa JavaScript i plików cookies, jeżeli jest to konieczne dla działania Sklepu.

  3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczać treści bezprawnych i nie zakłócać działania Sklepu.

  4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać zgodnie z § 13 Regulaminu.

§ 5. Informacje o Produkcie cyfrowym

  1. Produkt cyfrowy oferowany w Sklepie jest modułem / wtyczką / oprogramowaniem do PrestaShop.

  2. Opis Produktu powinien zawierać co najmniej:

    1. nazwę Produktu,

    2. główne funkcje Produktu,

    3. wersję Produktu albo datę ostatniej aktualizacji,

    4. kompatybilne wersje PrestaShop,

    5. minimalną i zalecaną wersję PHP,

    6. wymagania serwera, bazy danych, bibliotek, rozszerzeń PHP i uprawnień plików, jeżeli mają znaczenie,

    7. informacje o kompatybilności i interoperacyjności,

    8. znane ograniczenia współpracy z innymi modułami, motywami lub niestandardowymi modyfikacjami,

    9. informację, czy cena obejmuje instalację, konfigurację, wsparcie techniczne, aktualizacje lub indywidualne prace programistyczne,

    10. okres dostępności aktualizacji i wsparcia, jeżeli są oferowane,

    11. zasady Licencji, w szczególności liczbę domen, sklepów albo instalacji, na których Klient może używać Produktu.

  3. Klient powinien przed zakupem sprawdzić, czy jego środowisko cyfrowe spełnia wymagania Produktu.

  4. Sprzedawca nie gwarantuje zgodności Produktu z wersjami PrestaShop, PHP, motywami, modułami, modyfikacjami albo konfiguracjami niewskazanymi jako kompatybilne w opisie Produktu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

  5. Jeżeli Klient potrzebuje Produktu do szczególnego celu, powinien poinformować o tym Sprzedawcę przed zakupem. Produkt będzie uznany za przeznaczony do takiego szczególnego celu tylko wtedy, gdy Sprzedawca wyraźnie zaakceptuje ten cel przed zawarciem Umowy.

§ 6. Ceny, płatności i faktury

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w walucie wskazanej w Sklepie.

  2. Sklep może umożliwiać płatność w PLN albo EUR.

  3. Dostępne metody płatności są wskazane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności szybkie płatności internetowe, płatność kartą, BLIK, PayPal, przelew tradycyjny albo inne metody wskazane w Sklepie.

  4. Jeżeli Klient wybiera przelew tradycyjny, płatności należy dokonać na właściwy rachunek:

    • PLN: PL03109012160000000157122796,

    • EUR: PL32109012160000000157145069.

  5. Sprzedawca może korzystać z zewnętrznych operatorów płatności wskazanych w Sklepie.

  6. Produkt cyfrowy jest dostarczany po pozytywnym potwierdzeniu płatności, chyba że opis Produktu albo indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

  7. Sprzedawca może wystawić fakturę elektroniczną i przesłać ją na adres e-mail Klienta, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.

  8. Jeżeli Sprzedawca ogłasza obniżkę ceny wobec Konsumentów, informuje o najniższej cenie Produktu z 30 dni przed obniżką, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów.

§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych, awarii lub prac konserwacyjnych.

  2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

    1. wybrać Produkt,

    2. dodać Produkt do koszyka,

    3. podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia,

    4. wybrać metodę płatności,

    5. zaakceptować Regulamin,

    6. jeżeli Produkt ma zostać dostarczony przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy — wyrazić odrębną, wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania Produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjąć do wiadomości utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania Produktu,

    7. kliknąć przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.

  3. Checkbox zgody na natychmiastowe dostarczenie Produktu cyfrowego i utratę prawa odstąpienia musi być odrębny od checkboxa akceptacji Regulaminu i nie może być domyślnie zaznaczony.

  4. Przykładowa treść checkboxa:

    „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania Produktu cyfrowego przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od Umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania Produktu cyfrowego utracę prawo odstąpienia od Umowy. Wiem, że utrata prawa odstąpienia nie ogranicza mojego prawa do reklamacji w przypadku niezgodności Produktu cyfrowego z Umową.”

  5. Do momentu kliknięcia przycisku zamówienia z obowiązkiem zapłaty Klient może poprawiać dane i zmieniać wybór Produktów.

  6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie Zamówienia na adres e-mail podany przez Klienta.

  7. Potwierdzenie Zamówienia powinno zawierać w szczególności:

    1. dane Sprzedawcy,

    2. dane Klienta,

    3. nazwę Produktu,

    4. cenę,

    5. sposób płatności,

    6. sposób dostarczenia Produktu,

    7. Regulamin albo link do Regulaminu w formie umożliwiającej jego utrwalenie,

    8. potwierdzenie zgody Klienta na rozpoczęcie dostarczania Produktu cyfrowego przed upływem terminu do odstąpienia oraz przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia — jeżeli taka zgoda została udzielona.

§ 8. Dostarczanie Produktu cyfrowego

  1. Produkt cyfrowy jest dostarczany w sposób wskazany w opisie Produktu albo w procesie składania Zamówienia, w szczególności poprzez:

    1. link do pobrania przesłany e-mailem,

    2. link dostępny w Koncie Klienta,

    3. załącznik do wiadomości e-mail,

    4. klucz licencyjny,

    5. panel aktywacji,

    6. inny sposób uzgodniony z Klientem.

  2. O ile strony nie postanowią inaczej, Produkt cyfrowy zostanie dostarczony niezwłocznie po zawarciu Umowy i potwierdzeniu płatności.

  3. Za moment rozpoczęcia dostarczania Produktu cyfrowego uznaje się w szczególności udostępnienie aktywnego linku do pobrania, umożliwienie pobrania Produktu z Konta, przesłanie pliku, udostępnienie klucza licencyjnego albo udostępnienie Produktu w inny sposób pozwalający Klientowi na uzyskanie dostępu do Produktu.

  4. Jeżeli Produkt cyfrowy nie zostanie dostarczony w uzgodnionym terminie, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem info@przyciskzwrotu.eu. Sprzedawca podejmie działania w celu dostarczenia Produktu bez zbędnej zwłoki.

  5. Link do pobrania Produktu pozostaje aktywny przez 24 godziny od momentu zakupu, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

  6. Sprzedawca może stosować techniczne zabezpieczenia licencji, w szczególności klucz licencyjny, przypisanie do domeny, limit aktywacji lub panel aktywacyjny, jeżeli informacja o tym została podana w opisie Produktu albo podczas zakupu.

  7. Klient powinien wykonać kopię zapasową sklepu, plików i bazy danych przed instalacją Produktu, aktualizacją Produktu lub zmianą konfiguracji sklepu.

§ 9. Licencja i prawa własności intelektualnej

  1. Produkt cyfrowy, jego kod, dokumentacja, grafiki, nazwa, interfejs i inne materiały objęte są ochroną praw własności intelektualnej.

  2. Z chwilą zapłaty ceny i dostarczenia Produktu Sprzedawca udziela Klientowi Licencji na korzystanie z Produktu zgodnie z Regulaminem, opisem Produktu i dokumentacją.

  3. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, Licencja jest:

    1. niewyłączna,

    2. odpłatna,

    3. nieprzenoszalna,

    4. udzielona na czas nieokreślony,

    5. ograniczona do użycia Produktu na jednej domenie produkcyjnej i jednej domenie testowej / jednej instalacji PrestaShop.

  4. Klient nie może bez zgody Sprzedawcy:

    1. sprzedawać, odsprzedawać, wynajmować, użyczać, sublicencjonować ani udostępniać Produktu osobom trzecim,

    2. publikować Produktu w Internecie, repozytoriach publicznych, forach, grupach, chmurach plików albo innych miejscach dostępnych dla osób nieuprawnionych,

    3. usuwać oznaczeń autorstwa, informacji licencyjnych lub zabezpieczeń technicznych,

    4. używać Produktu w liczbie instalacji, domen lub sklepów przekraczającej zakres Licencji,

    5. wykorzystywać Produktu do działań bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich.

  5. Ograniczenia Licencji stosuje się z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o dozwolonym korzystaniu z programu komputerowego, interoperacyjności, bezpieczeństwie i kopiach zapasowych.

  6. Jeżeli Produkt zawiera komponenty open source, zastosowanie do nich mogą mieć odrębne licencje open source wskazane w dokumentacji lub pliku licencyjnym.

  7. Zakup Produktu nie przenosi na Klienta autorskich praw majątkowych do Produktu, chyba że strony zawarły odrębną pisemną umowę przeniesienia praw.

§ 10. Aktualizacje, wsparcie techniczne i bezpieczeństwo

  1. Zakres aktualizacji i wsparcia technicznego określa opis Produktu.

  2. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, cena Produktu obejmuje:

    1. dostęp do wersji Produktu aktualnej w dniu zakupu,

    2. dokumentację instalacji i użytkowania,

    3. aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności Produktu z Umową przez okres wymagany przepisami prawa lub wskazany w opisie Produktu,

    4. wsparcie techniczne przez okres 14 dni od dnia zakupu, w zakresie opisanym w Sklepie.

  3. Wsparcie techniczne obejmuje pomoc dotyczącą działania Produktu zgodnie z dokumentacją, obsługę zgłoszeń błędów oraz wyjaśnienie funkcji Produktu.

  4. O ile opis Produktu nie stanowi inaczej, wsparcie techniczne nie obejmuje:

    1. instalacji Produktu na serwerze Klienta,

    2. konfiguracji sklepu Klienta,

    3. modyfikacji kodu na indywidualne zamówienie,

    4. dostosowania Produktu do niestandardowych szablonów, modułów lub zmian w rdzeniu PrestaShop,

    5. usuwania błędów wynikających z nieprawidłowej konfiguracji serwera, PrestaShop, PHP, bazy danych lub innych modułów,

    6. prac programistycznych wykraczających poza usunięcie niezgodności Produktu z Umową.

  5. Sprzedawca może wydawać aktualizacje obejmujące poprawki błędów, poprawki bezpieczeństwa, usprawnienia lub nowe funkcje.

  6. Klient powinien instalować aktualizacje zgodnie z dokumentacją i po wykonaniu kopii zapasowej sklepu.

  7. Sprzedawca zaleca testowanie Produktu i aktualizacji w środowisku testowym przed wdrożeniem w sklepie produkcyjnym.

  8. Podatności bezpieczeństwa, błędy krytyczne lub problemy techniczne można zgłaszać na adres info@przyciskzwrotu.eu

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta co do zasady mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany w przepisach prawa.

  2. W przypadku Umowy o dostarczanie Produktu cyfrowego niedostarczanego na nośniku materialnym termin do odstąpienia od Umowy liczy się od dnia zawarcia Umowy.

  3. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje albo wygasa, jeżeli łącznie spełnione zostały następujące warunki:

    1. Sprzedawca rozpoczął dostarczanie Produktu cyfrowego za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,

    2. Klient został poinformowany przed rozpoczęciem dostarczania Produktu, że po rozpoczęciu dostarczania utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości,

    3. Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy oraz potwierdzenie zgody i przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia na Trwałym nośniku.

  4. Utrata prawa odstąpienia od Umowy nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji w przypadku niezgodności Produktu cyfrowego z Umową.

  5. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na natychmiastowe dostarczenie Produktu cyfrowego, Sprzedawca może:

    1. dostarczyć Produkt po upływie terminu do odstąpienia od Umowy,

    2. odmówić realizacji Zamówienia w trybie natychmiastowego pobrania,

    3. umożliwić Klientowi rezygnację z zakupu przed dostarczeniem Produktu.

  6. Jeżeli Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy, może złożyć oświadczenie o odstąpieniu:

    1. przez funkcję elektronicznego odstąpienia dostępną w Sklepie pod nazwą [„Odstąp od umowy”],

    2. przez wiadomość e-mail na adres info@przyciskzwrotu.eu,

    3. w inny jednoznaczny sposób pozwalający ustalić wolę odstąpienia od Umowy.

  7. Funkcja elektronicznego odstąpienia, jeżeli jest dostępna, umożliwia Klientowi podanie albo potwierdzenie co najmniej:

    1. imienia i nazwiska,

    2. danych identyfikujących Umowę lub Zamówienie,

    3. adresu e-mail, na który ma zostać wysłane potwierdzenie otrzymania oświadczenia.

  8. Po wysłaniu oświadczenia przez funkcję elektronicznego odstąpienia Sklep umożliwia Klientowi szybkie odstąpienie od umowy.

  9. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na Trwałym nośniku bez zbędnej zwłoki.

  10. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

  11. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.

  12. Regulamin nie zawiera papierowego załącznika z formularzem odstąpienia, ponieważ Sklep przewiduje elektroniczną procedurę odstąpienia. Jeżeli obowiązujące przepisy wymagają udostępnienia wzoru oświadczenia, Sprzedawca udostępnia go w Sklepie w formie elektronicznej albo w wiadomości potwierdzającej zawarcie Umowy.

§ 12. Zgodność Produktu cyfrowego z Umową i reklamacje B2C

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta za zgodność Produktu cyfrowego z Umową zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

  2. Produkt cyfrowy powinien być zgodny z Umową, w szczególności w zakresie:

    1. opisu,

    2. rodzaju,

    3. ilości,

    4. jakości,

    5. kompletności,

    6. funkcjonalności,

    7. kompatybilności,

    8. interoperacyjności,

    9. dostępności instrukcji,

    10. dostępności aktualizacji, w tym aktualizacji bezpieczeństwa, jeżeli są wymagane przepisami albo Umową,

    11. przydatności do zwykłego celu Produktów tego rodzaju,

    12. przydatności do szczególnego celu zaakceptowanego przez Sprzedawcę przed zawarciem Umowy.

  3. Reklamacja przysługuje również w przypadku niedostarczenia Produktu cyfrowego, problemów z pobraniem, aktywacją, kluczem licencyjnym albo dostępem do Produktu.

  4. Konsument albo Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może złożyć reklamację:

    1. e-mailem na adres info@przyciskzwrotu.eu,

    2. przez formularz odstąpienia w Sklepie,

    3. pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.

  5. Reklamacja powinna zawierać, jeżeli to możliwe:

    1. imię i nazwisko albo nazwę Klienta,

    2. adres e-mail użyty przy zakupie,

    3. numer Zamówienia,

    4. nazwę Produktu,

    5. opis problemu,

    6. datę wystąpienia problemu,

    7. informacje o środowisku cyfrowym Klienta, w szczególności wersję PrestaShop, PHP, motyw, aktywne moduły i komunikaty błędów,

    8. oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

  6. Brak części danych wskazanych w ust. 5 nie powoduje bezskuteczności reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.

  7. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla Klienta przewidują termin korzystniejszy dla Klienta.

  8. Jeżeli Produkt cyfrowy jest niezgodny z Umową, Klient może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

  9. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, z uwzględnieniem wszystkich okoliczności, w szczególności znaczenia niezgodności i wartości Produktu zgodnego z Umową.

  10. Sprzedawca doprowadzi Produkt do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na koszt Sprzedawcy.

  11. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

  12. doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów,

  13. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie,

  14. brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności,

  15. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszego żądania doprowadzenia Produktu do zgodności,

  16. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności w rozsądnym czasie albo bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

  17. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

  18. Jeżeli brak zgodności Produktu z Umową może wynikać ze środowiska cyfrowego Klienta, Sprzedawca może poprosić Klienta o współpracę w rozsądnym i niezbędnym zakresie. Współpraca może obejmować przekazanie informacji o wersji PrestaShop, PHP, serwera, motywu, listy aktywnych modułów, logów błędów albo zrzutów ekranu.

  19. Prośba o współpracę będzie ograniczona do środków najmniej uciążliwych dla Klienta i uzasadnionych technicznie.

  20. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową wynikający wyłącznie z niespełnienia przez środowisko cyfrowe Klienta wymagań technicznych jasno wskazanych przed zawarciem Umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 13. Reklamacje dotyczące działania Sklepu i usług elektronicznych

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu lub usług elektronicznych na adres info@przyciskzwrotu.eu

  2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę jego wystąpienia, dane kontaktowe Klienta oraz, jeżeli to możliwe, zrzuty ekranu lub komunikaty błędów.

  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail Klienta albo w inny sposób uzgodniony z Klientem.

§ 14. Odpowiedzialność, kopie zapasowe i relacje B2B

  1. Klient powinien przed instalacją Produktu, aktualizacją Produktu albo zmianą konfiguracji sklepu wykonać pełną kopię zapasową plików i bazy danych sklepu.

  2. Klient powinien instalować Produkt zgodnie z dokumentacją i w środowisku spełniającym wymagania techniczne.

  3. Sprzedawca nie odpowiada za problemy wynikające z:

    1. instalacji Produktu w środowisku niespełniającym wymagań technicznych jasno wskazanych przed zawarciem Umowy,

    2. modyfikacji kodu Produktu przez Klienta lub osoby trzecie,

    3. konfliktów z modułami, motywami lub modyfikacjami niewskazanymi jako kompatybilne,

    4. błędów hostingu, serwera, bazy danych, PHP lub konfiguracji PrestaShop,

    5. braku wykonania kopii zapasowej przez Klienta,

    6. korzystania z nieaktualnych wersji Produktu, PrestaShop, PHP lub innych elementów środowiska cyfrowego,

    7. użycia Produktu niezgodnie z dokumentacją, Regulaminem lub prawem.

  4. Postanowienia ust. 3 nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  5. W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, zostaje wyłączona.

  6. W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, ograniczona jest do kwoty zapłaconej przez Klienta za Produkt, którego dotyczy roszczenie.

  7. W relacjach B2B Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę danych, przerwy w działalności, utratę przychodów ani szkody pośrednie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest EuroTrade Jan Walczak, ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP 6671048534.

  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:

    1. obsługi Zamówień,

    2. zawarcia i wykonania Umowy,

    3. dostarczenia Produktu cyfrowego,

    4. obsługi płatności,

    5. wystawienia faktury lub dokumentu księgowego,

    6. obsługi reklamacji,

    7. kontaktu z Klientem,

    8. dochodzenia lub obrony roszczeń,

    9. realizacji obowiązków prawnych,

    10. marketingu własnego Sprzedawcy, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.

  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, prawach osób, odbiorcach danych, czasie przechowywania danych, plikach cookies i narzędziach analitycznych powinny zostać opisane w odrębnej Polityce prywatności i cookies dostępnej w Sklepie.

  4. Regulamin nie zastępuje Polityki prywatności ani Polityki cookies.

§ 16. Opinie, komentarze i treści użytkowników — jeżeli Sklep je umożliwia

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Produktach, Sprzedawca informuje, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły albo używały Produktu.

  2. Oznaczenie „opinia potwierdzona zakupem” może być stosowane wyłącznie wobec opinii powiązanej z rzeczywistym Zamówieniem.

  3. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, wprowadzających w błąd, reklamowych, spamerskich albo niezwiązanych z Produktem.

  4. Sprzedawca może odmówić publikacji, usunąć albo ograniczyć widoczność treści naruszających Regulamin lub prawo.

  5. Zgłoszenia dotyczące treści bezprawnych można kierować na adres info@przyciskzwrotu.eu

  6. Jeżeli Sklep nie umożliwia publikowania opinii ani innych treści użytkowników, niniejszy paragraf należy usunąć albo zastąpić zdaniem: „Sklep nie umożliwia Klientom publikowania opinii, komentarzy ani innych treści użytkowników.”

§ 17. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są dostępne zgodnie z właściwymi przepisami.

  2. Konsument w Polsce może w szczególności zwrócić się do miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów, właściwej Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckich.

  3. Konsumenci z innych państw UE mogą korzystać z pomocy właściwych krajowych organów ochrony konsumentów albo Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

  4. Unijna platforma ODR została zamknięta w 2025 r., dlatego Regulamin nie odsyła do niej jako do aktualnego narzędzia składania skarg.

  5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 18. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

    1. zmiany przepisów prawa,

    2. zmiany funkcjonalności Sklepu,

    3. zmiany metod płatności,

    4. zmiany sposobu dostarczania Produktów cyfrowych,

    5. zmiany danych Sprzedawcy,

    6. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,

    7. zmian technologicznych lub organizacyjnych.

  2. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia Umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo zmiana jest korzystna dla Klienta.

  3. Jeżeli Klient posiada Konto, Sprzedawca poinformuje go o zmianie Regulaminu na Trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli zmiana wpływa na prawa lub obowiązki Klienta w ramach usług świadczonych w sposób ciągły.

§ 19. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

  2. Prawem właściwym dla Regulaminu i Umów jest prawo polskie, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  4. W relacjach z Przedsiębiorcami sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

  5. Regulamin obowiązuje od dnia 23.05.2026.