Polityka prywatności i cookies

Polityka prywatności i plików cookies serwisu PrzyciskZwrotu.eu

Data ostatniej aktualizacji: 24.05.2026

Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym dostępnym pod adresem https://przyciskzwrotu.eu, prowadzonym w oparciu o oprogramowanie PrestaShop. Sklep oferuje wyłącznie produkty cyfrowe, w szczególności moduły, dodatki, wtyczki, dokumentację, klucze licencyjne i inne treści cyfrowe przeznaczone do sklepów PrestaShop.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest EuroTrade Jan Walczak, ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, Polska, NIP: 6671048534, VAT-EU: PL6671048534, REGON: 527800600.

Z Administratorem można skontaktować się:

Administrator nie wskazał inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

2. Zakres stosowania Polityki

Polityka dotyczy użytkowników odwiedzających Sklep, klientów składających zamówienia, osób zakładających konto klienta, osób kontaktujących się ze Sklepem, osób składających reklamacje lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a także osób korzystających z funkcji zgód cookies.

Polityka nie obejmuje stron internetowych, usług ani systemów podmiotów trzecich, do których mogą prowadzić linki ze Sklepu, w tym operatorów płatności, komunikatorów, systemów antyspamowych lub mediów społecznościowych. Takie podmioty działają według własnych polityk prywatności.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać następujące kategorie danych:

  • dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, firma, adres, kraj, numer NIP/VAT, adres e-mail, numer telefonu;
  • dane konta klienta: login, adres e-mail, historia zamówień, ustawienia konta, status konta;
  • dane zamówienia: numer zamówienia, produkty cyfrowe, cena, waluta, status płatności, status dostarczenia, data zakupu, zgody złożone w procesie zamówienia;
  • dane płatności: wybrana metoda płatności, identyfikator transakcji, potwierdzenia płatności; Administrator co do zasady nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej;
  • dane fakturowe i księgowe: dane potrzebne do wystawienia faktury lub rachunku oraz prowadzenia dokumentacji podatkowej;
  • dane dotyczące produktu cyfrowego i licencji: domena sklepu, dla której udzielono licencji, klucz licencyjny, limit aktywacji, data aktywacji, wersja modułu, informacje o kompatybilności;
  • dane techniczne przekazywane przy wsparciu lub reklamacji: wersja PrestaShop, wersja PHP, informacje o motywie, modułach, błędach, konfiguracji serwera, zrzutach ekranu lub załącznikach, jeżeli zostaną dobrowolnie przekazane;
  • dane korespondencyjne: treść wiadomości, temat zgłoszenia, załączniki, historia kontaktu;
  • dane dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji: dane identyfikujące zamówienie, treść żądania, data zgłoszenia, rozstrzygnięcie;
  • dane techniczne i bezpieczeństwa: adres IP, data i godzina połączenia, adres URL, informacje o przeglądarce, systemie operacyjnym, identyfikatory sesji, logi serwera;
  • dane związane ze zgodami cookies: identyfikator zgody, identyfikator odwiedzającego, stan zgód, kategorie zgód, data zgody, data zmiany lub wycofania, skrót kryptograficzny IP i user-agenta.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Cel przetwarzania Podstawa prawna Przykładowy zakres danych
Obsługa zapytań przed zawarciem umowy art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO imię, e-mail, treść wiadomości, dane techniczne przekazane w zapytaniu
Założenie i prowadzenie konta klienta art. 6 ust. 1 lit. b RODO dane konta, adres e-mail, historia zamówień
Przyjęcie i realizacja zamówienia na produkt cyfrowy art. 6 ust. 1 lit. b RODO dane klienta, zamówienie, płatność, dostawa cyfrowa, licencja
Rozliczenia, faktury i obowiązki podatkowe art. 6 ust. 1 lit. c RODO dane fakturowe, numer NIP/VAT, dokumenty księgowe
Obsługa płatności art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO identyfikator zamówienia, status płatności, dane operatora płatności
Dostarczenie pliku, klucza licencyjnego lub aktywacji art. 6 ust. 1 lit. b RODO e-mail, link pobrania, klucz licencyjny, domena licencyjna
Obsługa reklamacji, wsparcia technicznego i odstąpień od umowy art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO dane zamówienia, korespondencja, informacje techniczne, załączniki
Dochodzenie, ustalenie lub obrona roszczeń art. 6 ust. 1 lit. f RODO dane umowy, korespondencja, dowody płatności, logi
Zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu i zapobieganie nadużyciom art. 6 ust. 1 lit. f RODO logi serwera, adres IP, identyfikatory sesji, zdarzenia bezpieczeństwa
Wysyłka informacji handlowych lub newslettera, jeżeli zostanie uruchomiony i użytkownik wyrazi zgodę art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy o komunikacji elektronicznej adres e-mail, zgoda, data zapisu
Cookies analityczne, marketingowe i preferencyjne niewymagane technicznie zgoda użytkownika: art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy ePrivacy identyfikatory cookies, dane o zachowaniu w Sklepie, preferencje
Rejestracja i wykazanie zgód cookies art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO identyfikator zgody, data, stan zgody, hash IP, hash user-agenta

5. Produkty cyfrowe, licencje i dane techniczne

Sklep sprzedaje produkty cyfrowe do PrestaShop. W celu dostarczenia produktu, obsługi licencji, zabezpieczenia przed nieuprawnioną redystrybucją oraz udzielenia wsparcia Administrator może przetwarzać dane dotyczące domeny, wersji modułu, klucza licencyjnego, daty aktywacji oraz podstawowych parametrów środowiska cyfrowego klienta. Dane te są przetwarzane w zakresie niezbędnym do wykonania umowy, obsługi roszczeń oraz ochrony praw Administratora.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które muszą je otrzymać w związku z działaniem Sklepu lub realizacją obowiązków prawnych. Mogą to być w szczególności:

  • dostawca hostingu, serwera, poczty elektronicznej i infrastruktury IT;
  • dostawcy oprogramowania sklepowego, modułów PrestaShop, narzędzi bezpieczeństwa, kopii zapasowych i administracji technicznej;
  • operatorzy płatności wybrani przez klienta w procesie zakupu, np. operator kart, BLIK, PayPal, Klarna, bank lub inny operator wskazany w kasie;
  • biuro rachunkowe, doradcy podatkowi, księgowi, kancelarie prawne lub windykacyjne;
  • dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych i marketingowych — wyłącznie w zakresie, w jakim użytkownik wyraził zgodę na odpowiednią kategorię cookies lub gdy istnieje inna właściwa podstawa prawna;
  • organy publiczne, sądy, organy podatkowe lub inne uprawnione instytucje, gdy wynika to z przepisów prawa.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady Administrator dąży do korzystania z dostawców przetwarzających dane na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Jeżeli jednak w związku z użyciem określonych narzędzi, w szczególności analitycznych, reklamowych, komunikacyjnych lub płatniczych, dojdzie do przekazania danych poza EOG, przekazanie takie następuje zgodnie z RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych albo innych mechanizmów przewidzianych przez prawo. Użytkownik może uzyskać więcej informacji, kontaktując się z Administratorem.

8. Okres przechowywania danych

  • Dane konta klienta przechowujemy przez okres prowadzenia konta, a następnie do czasu przedawnienia roszczeń lub zakończenia obowiązków prawnych.
  • Dane zamówień i umów przechowujemy przez okres wykonania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń.
  • Dane księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe, co do zasady do czasu upływu okresu przedawnienia zobowiązań podatkowych.
  • Dane reklamacji, odstąpień i wsparcia technicznego przechowujemy przez okres obsługi sprawy oraz przez okres możliwego dochodzenia lub obrony roszczeń.
  • Logi serwera i dane bezpieczeństwa przechowujemy przez okres uzasadniony bezpieczeństwem Sklepu, wykrywaniem nadużyć i dochodzeniem roszczeń.
  • Dane o zgodach cookies przechowujemy przez czas potrzebny do wykazania udzielenia, odmowy, zmiany lub wycofania zgody, zwykle nie dłużej niż okres ustawiony w module zarządzania zgodami, chyba że dłuższe przechowywanie jest uzasadnione roszczeniami lub obowiązkiem prawnym.
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że wcześniejsze usunięcie wynika z celu przetwarzania lub przepisów prawa.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa określone w RODO, w szczególności:

  • prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii;
  • prawo sprostowania danych;
  • prawo usunięcia danych, jeżeli zachodzą przesłanki prawne;
  • prawo ograniczenia przetwarzania;
  • prawo przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany;
  • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;
  • prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
  • prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Osoba, której dane dotyczą, może również zwrócić się do organu nadzorczego właściwego dla państwa swojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia.

10. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, założenia konta, dostarczenia produktu cyfrowego, wystawienia faktury, obsługi płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy lub kontaktu ze Sklepem. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić realizację danej czynności.

11. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany w rozumieniu art. 22 RODO. Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych lub reklamowych, które pomagają mierzyć skuteczność kampanii albo dopasowywać treści marketingowe, ale wyłącznie po uzyskaniu wymaganej zgody lub na innej właściwej podstawie prawnej.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep korzysta z plików cookies, localStorage, sessionStorage oraz podobnych technologii. Cookies są małymi plikami zapisywanymi w urządzeniu użytkownika. Niektóre są konieczne do działania Sklepu, a inne służą preferencjom, analityce lub marketingowi i są używane wyłącznie po uzyskaniu zgody.

Kategoria Cel Czy wymaga zgody?
Niezbędne działanie koszyka, logowania, sesji, bezpieczeństwa, zapamiętania wyborów cookies, ochrony formularzy i podstawowych funkcji PrestaShop nie, jeżeli są ściśle konieczne
Preferencje zapamiętanie języka, waluty, ustawień wyglądu lub innych wyborów użytkownika tak, jeżeli nie są technicznie konieczne
Analityczne pomiar odwiedzin, źródeł ruchu, popularności podstron, błędów i skuteczności działania Sklepu tak
Marketingowe remarketing, pomiar kampanii, personalizacja reklam, integracje reklamowe i podobne narzędzia tak

Przykładowe cookies lub identyfikatory techniczne mogą obejmować cookies sesyjne PrestaShop, identyfikatory koszyka, tokeny bezpieczeństwa, ustawienia języka i waluty oraz cookie zgody pslc_consent. Rzeczywista lista plików cookies może zależeć od aktywnych modułów, wersji PrestaShop, wybranej metody płatności oraz zgód użytkownika.

13. Zarządzanie zgodami cookies

Podczas pierwszej wizyty użytkownik otrzymuje możliwość zaakceptowania wszystkich cookies opcjonalnych, odrzucenia cookies opcjonalnych albo wyboru poszczególnych kategorii. Zgody opcjonalne nie są zaznaczone domyślnie. Zgoda może zostać w każdej chwili zmieniona lub wycofana przez przycisk „Ustawienia prywatności” widoczny w Sklepie albo przez ustawienia przeglądarki.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Po wycofaniu zgody narzędzia opcjonalne nie powinny być dalej uruchamiane, chyba że istnieje inna właściwa podstawa prawna.

14. Rejestr zgód cookies

W celu realizacji zasady rozliczalności Administrator może prowadzić rejestr zgód cookies. Rejestr może obejmować datę i godzinę zdarzenia, typ zdarzenia, kategorie zgód, identyfikator zgody, identyfikator odwiedzającego, wersję treści zgody, źródło zgody, poprzedni i aktualny stan zgód oraz kryptograficzne skróty adresu IP i user-agenta. Rejestr służy wyłącznie wykazaniu, że użytkownik udzielił, odmówił, zmienił albo wycofał zgodę.

15. Ustawienia przeglądarki

Użytkownik może również zarządzać cookies z poziomu przeglądarki internetowej, w tym blokować lub usuwać cookies. Ograniczenie cookies niezbędnych może jednak spowodować nieprawidłowe działanie koszyka, logowania, płatności, formularzy lub innych podstawowych funkcji Sklepu.

16. WhatsApp, media społecznościowe i linki zewnętrzne

Jeżeli użytkownik korzysta z linków do WhatsApp, mediów społecznościowych, operatorów płatności lub innych zewnętrznych usług, dane mogą być przetwarzane przez operatorów tych usług na zasadach określonych w ich własnych politykach prywatności. Administrator nie ma pełnej kontroli nad przetwarzaniem danych przez te podmioty.

17. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne mające chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem. Obejmują one w szczególności ograniczenia dostępu, kopie zapasowe, aktualizacje oprogramowania, zabezpieczenia kont administracyjnych, monitoring zdarzeń bezpieczeństwa i stosowanie połączeń szyfrowanych, gdy są dostępne.

18. Zmiany Polityki

Polityka może zostać zmieniona w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Sklepu, narzędzi cookies, dostawców usług, metod płatności, zakresu sprzedawanych produktów cyfrowych albo danych Administratora. Aktualna wersja Polityki jest dostępna w Sklepie.