Politique de confidentialité et de cookies de PrzyciskZwrotu.eu
Dernière mise à jour : 24.05.2026
La présente Politique explique le traitement des données personnelles ainsi que l'utilisation des cookies et technologies similaires dans la boutique en ligne disponible à l'adresse https://przyciskzwrotu.eu, exploitée sous PrestaShop. La boutique vend uniquement des produits numériques, notamment des modules, extensions, plug-ins, documentations, clés de licence et autres contenus numériques destinés aux boutiques PrestaShop.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est EuroTrade Jan Walczak, ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, Polska, NIP: 6671048534, VAT-EU: PL6671048534, REGON: 527800600.
Contact : info@przyciskzwrotu.eu, téléphone +48 882 648 543, formulaire https://przyciskzwrotu.eu/kontakt ou courrier à l'adresse ci-dessus. Aucun délégué à la protection des données n'a été indiqué; les demandes relatives aux données doivent être adressées directement au responsable.
2. Champ d'application
La Politique s'applique aux visiteurs, clients, titulaires de comptes, personnes contactant la boutique, déposant une réclamation ou une déclaration de rétractation, ainsi qu'aux utilisateurs du mécanisme de consentement aux cookies. Elle ne couvre pas les services tiers, tels que les opérateurs de paiement, messageries, systèmes anti-spam ou réseaux sociaux, qui appliquent leurs propres politiques.
3. Catégories de données
- données d'identification et de contact : nom, société, adresse, pays, numéro de TVA, e-mail, téléphone;
- données de compte client : identifiant, e-mail, historique des commandes, paramètres et statut;
- données de commande : numéro, produits numériques, prix, devise, statut de paiement et de livraison, date d'achat, consentements du processus de commande;
- données de paiement, facturation et comptabilité; les données complètes de carte ne sont en principe pas conservées;
- données relatives aux produits numériques et licences : domaine licencié, clé de licence, limite d'activation, date d'activation, version du module, compatibilité;
- données techniques transmises volontairement pour le support : version PrestaShop, PHP, thème, modules, configuration serveur, erreurs, captures d'écran, pièces jointes;
- correspondance, réclamations et rétractations;
- journaux serveur et sécurité : adresse IP, date et heure, URL, navigateur, système, identifiants de session;
- données de consentement cookies : identifiant de consentement, identifiant visiteur, état, catégories, dates de consentement/changement/retrait, hash cryptographique de l'IP et du user-agent.
4. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique | Exemples |
|---|---|---|
| Demandes précontractuelles | art. 6(1)(b) et 6(1)(f) RGPD | nom, e-mail, message, données techniques |
| Compte client | art. 6(1)(b) RGPD | données de compte, e-mail, commandes |
| Commande et livraison de produits numériques | art. 6(1)(b) RGPD | données client, commande, paiement, livraison, licence |
| Factures, fiscalité et comptabilité | art. 6(1)(c) RGPD | données de facture, TVA, documents comptables |
| Paiements | art. 6(1)(b), 6(1)(c) et 6(1)(f) RGPD | ID commande, statut de paiement, opérateur |
| Support, réclamations et rétractations | art. 6(1)(b), 6(1)(c) et 6(1)(f) RGPD | commande, correspondance, données techniques |
| Réclamations juridiques et sécurité | art. 6(1)(f) RGPD | contrat, logs, preuves de paiement |
| Newsletter, si activée et acceptée | art. 6(1)(a) RGPD | e-mail, consentement, date |
| Cookies non essentiels de préférences, analyse et marketing | consentement : art. 6(1)(a) RGPD et règles ePrivacy | identifiants cookies, comportement, préférences |
| Preuve des consentements cookies | art. 6(1)(c) et 6(1)(f) RGPD | ID consentement, date, statut, hash IP, hash user-agent |
5. Produits numériques et licences
Pour exécuter le contrat, gérer les licences, prévenir la redistribution non autorisée, fournir le support et protéger ses droits, le responsable peut traiter le domaine licencié, la version du module, la clé de licence, la date d'activation et des informations de base sur l'environnement technique.
6. Destinataires
Les données peuvent être transmises aux prestataires d'hébergement, serveur, e-mail et IT; fournisseurs d'outils PrestaShop et sécurité; opérateurs de paiement choisis lors du checkout, tels que carte/BLIK, PayPal, Klarna, banque ou autre opérateur indiqué; comptables, conseillers fiscaux, avocats ou recouvrement; fournisseurs d'analyse, publicité et marketing dans la limite du consentement; autorités publiques lorsque la loi l'exige.
7. Transferts hors EEE
Le responsable privilégie les prestataires traitant les données dans l'Espace économique européen. Si un transfert hors EEE intervient via des outils d'analyse, publicité, communication ou paiement, il est effectué conformément au RGPD, notamment sur la base d'une décision d'adéquation, de clauses contractuelles types ou d'un autre mécanisme légal.
8. Conservation
- Données de compte : pendant la durée du compte puis pendant les délais de prescription ou obligations légales.
- Données de commande et contrat : pendant l'exécution puis pendant la prescription.
- Données fiscales et comptables : pendant la durée requise par la loi.
- Réclamations, rétractations et support : pendant le traitement et la défense éventuelle des droits.
- Journaux et sécurité : pendant une durée justifiée par la sécurité, la détection d'abus et les réclamations.
- Registre des consentements cookies : aussi longtemps que nécessaire pour prouver le consentement, refus, changement ou retrait.
- Données fondées sur le consentement : jusqu'au retrait, sauf suppression antérieure requise.
9. Droits
Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement et réclamation auprès d'une autorité de contrôle. En Pologne, l'autorité est le Président de l'Office de protection des données personnelles (UODO); vous pouvez également contacter l'autorité de votre résidence habituelle, lieu de travail ou lieu de l'infraction alléguée.
10. Caractère volontaire
La fourniture des données est volontaire mais peut être nécessaire pour conclure et exécuter le contrat, créer un compte, livrer un produit numérique, émettre une facture, traiter un paiement, une réclamation, une rétractation ou une demande de contact.
11. Décisions automatisées
Aucune décision produisant des effets juridiques ou similaires de manière exclusivement automatisée au sens de l'art. 22 RGPD n'est prise. Les outils d'analyse ou publicitaires peuvent être utilisés uniquement avec consentement ou autre base appropriée.
12. Cookies et technologies similaires
La boutique utilise cookies, localStorage, sessionStorage et technologies similaires. Les cookies nécessaires assurent le fonctionnement; les cookies de préférences, analyse et marketing ne sont utilisés qu'après consentement.
| Catégorie | Finalité | Consentement? |
|---|---|---|
| Nécessaires | panier, connexion, session, sécurité, choix cookies, formulaires et fonctions PrestaShop essentielles | non, s'ils sont strictement nécessaires |
| Préférences | langue, devise, affichage et autres choix | oui, sauf nécessité technique |
| Analyse | mesure du trafic, sources, pages populaires, erreurs, performance | oui |
| Marketing | remarketing, mesure de campagnes, publicité personnalisée, intégrations publicitaires | oui |
Des exemples incluent les cookies de session PrestaShop, identifiants panier, jetons de sécurité, paramètres langue/devise et le cookie de consentement pslc_consent. La liste réelle dépend des modules actifs, de la version PrestaShop, du mode de paiement et des choix de l'utilisateur.
13. Gestion des consentements
Lors de la première visite, l'utilisateur peut accepter tous les cookies optionnels, les refuser ou choisir les catégories. Les consentements optionnels ne sont pas présélectionnés. Le consentement peut être modifié ou retiré à tout moment via « Paramètres de confidentialité » ou le navigateur.
14. Registre des consentements cookies
À des fins de responsabilité, un registre peut contenir date, heure, type d'événement, catégories, ID de consentement, ID visiteur, version, source, état précédent et actuel ainsi que des hash de l'adresse IP et du user-agent. Il sert uniquement à prouver le consentement, le refus, le changement ou le retrait.
15. Paramètres du navigateur
Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Limiter les cookies nécessaires peut perturber panier, connexion, paiement, formulaires ou autres fonctions essentielles.
16. Liens externes
L'utilisation de WhatsApp, réseaux sociaux, opérateurs de paiement ou autres services externes peut entraîner un traitement par ces fournisseurs selon leurs propres politiques.
17. Sécurité
Le responsable applique des mesures organisationnelles et techniques, dont contrôle d'accès, sauvegardes, mises à jour, protection des comptes administrateur, surveillance de sécurité et connexions chiffrées lorsque disponibles.
18. Modifications
La Politique peut être modifiée en cas d'évolution de la loi, des fonctions de la boutique, cookies, prestataires, méthodes de paiement, produits numériques ou données du responsable. La version actuelle est disponible dans la boutique.