Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops PrzyciskZwrotu.eu

§ 1. Angaben zum Verkäufer

1. Der unter der Adresse https://PrzyciskZwrotu.eu betriebene Onlineshop wird geführt von:

   EuroTrade Jan Walczak
   ul. Stanisławowska 47
   54-611 Wrocław
   Polen
   NIP: 6671048534
   REGON: 527800600

2. Kontaktdaten des Verkäufers:

   • E-Mail-Adresse: info@przyciskzwrotu.eu,

   • Kontaktformular: https://przyciskzwrotu.eu/kontakt

   • Telefon: +48 882 648 543

3. Bankkonten des Verkäufers:

   • PLN-Konto: PL03109012160000000157122796,

   • EUR-Konto: PL32109012160000000157145069.

4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des Shops, die Aufgabe von Bestellungen, den Abschluss von Verträgen, die Bereitstellung digitaler Produkte, die Erteilung von Lizenzen, die Bearbeitung von Reklamationen, die Ausübung des Widerrufsrechts sowie die grundlegenden Regeln der Haftung des Verkäufers.

§ 2. Begriffsbestimmungen

1. Shop — der unter https://PrzyciskZwrotu.eu verfügbare Onlineshop.

2. Verkäufer — EuroTrade Jan Walczak, ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP 6671048534, REGON 527800600.

3. Kunde — eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit mit Rechtsfähigkeit, die den Shop nutzt oder einen Vertrag mit dem Verkäufer abschließt.

4. Verbraucher — eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer einen Vertrag abschließt, der nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.

5. Unternehmer mit Verbraucherrechten — eine natürliche Person, die einen unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit verbundenen Vertrag abschließt, wenn sich aus dem Inhalt des Vertrags ergibt, dass dieser für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere aufgrund des in CEIDG offengelegten Gegenstands ihrer Tätigkeit.

6. Unternehmer — ein Kunde, der weder Verbraucher noch Unternehmer mit Verbraucherrechten ist.

7. Digitales Produkt / Produkt / Modul — digitaler Inhalt in Form eines Moduls, Add-ons, Plug-ins, Computerprogramms, Codes, einer Installationsdatei, Dokumentation, Aktualisierung, Anleitung, eines Lizenzschlüssels oder einer anderen im Shop angebotenen digitalen Datei, die zur Verwendung mit der Software PrestaShop bestimmt ist.

8. Digitaler Inhalt — Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden, insbesondere ein Computerprogramm, Modul, eine ZIP-Datei, Dokumentation, Anleitung oder Aktualisierung.

9. Digitale Dienstleistung — eine Dienstleistung, die es dem Kunden ermöglicht, Daten in digitaler Form zu erstellen, zu verarbeiten, zu speichern, darauf zuzugreifen oder mit ihnen zu interagieren, sofern der Shop eine solche Dienstleistung neben dem digitalen Produkt anbietet.

10. Lizenz — das Recht des Kunden, das digitale Produkt nach den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Produktbeschreibung, der Dokumentation oder einer gesonderten Lizenzinformation festgelegten Regeln zu nutzen.

11. Bestellung — eine vom Kunden im Shop abgegebene Erklärung, die auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist.

12. Vertrag — ein zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossener Vertrag über die Bereitstellung eines digitalen Produkts oder einer digitalen Dienstleistung.

13. Digitale Umgebung des Kunden — Hardware, Software, Serverkonfiguration, PrestaShop-Version, PHP-Version, Datenbank, Theme, andere Module, Codeänderungen und technische Einstellungen, die vom Kunden verwendet werden.

14. Dauerhafter Datenträger — ein Instrument, das die Speicherung von Informationen so ermöglicht, dass der Zugriff darauf in Zukunft und ihre unveränderte Wiedergabe möglich sind, insbesondere eine E-Mail-Nachricht oder eine PDF-Datei.

§ 3. Räumlicher Verkaufsbereich und Verbraucherschutz in der EU

1. Der Shop kann Verkäufe an Kunden aus Polen und anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union durchführen, insbesondere aus: Italien, Deutschland, Frankreich, Spanien und den Niederlanden.

2. Das im Shop angebotene Produkt ist ein digitales Produkt. Bei B2C-Verkäufen an Verbraucher in der Europäischen Union unterliegen digitale Produkte den Vorschriften über die Vertragsmäßigkeit digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen.

3. Ein Verbraucher in Polen, Italien, Deutschland, Frankreich, Spanien und den Niederlanden ist berechtigt, eine Reklamation einzureichen, wenn das digitale Produkt nicht vertragsgemäß ist, nicht bereitgestellt wurde, nicht gemäß der Beschreibung funktioniert, die vereinbarten Anforderungen nicht erfüllt oder nicht über die erforderliche Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität, Anleitungen, Aktualisierungen oder Sicherheitsmerkmale verfügt, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten durfte.

4. Das Reklamationsrecht wegen mangelnder Vertragsmäßigkeit des digitalen Produkts ist etwas anderes als das Widerrufsrecht. Der Verlust des Widerrufsrechts nach Beginn der Bereitstellung des digitalen Produkts nimmt dem Verbraucher nicht das Recht, eine Reklamation einzureichen, wenn das Produkt nicht vertragsgemäß ist.

5. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen polnischem Recht; die Wahl polnischen Rechts entzieht dem Verbraucher jedoch nicht den Schutz, der ihm durch die zwingenden Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird, wenn der Verkäufer seine Tätigkeit auf diesen Staat ausrichtet.

6. Bei Abweichungen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den zwingenden Vorschriften zum Schutz des Verbrauchers im Staat seines gewöhnlichen Aufenthalts gelten die für den Verbraucher günstigeren oder zwingenden Vorschriften.

§ 4. Elektronische Dienstleistungen im Shop

1. Der Verkäufer erbringt über den Shop folgende elektronische Dienstleistungen:

   1. Ermöglichung des Durchsuchens der Inhalte des Shops,

   2. Ermöglichung der Aufgabe von Bestellungen,

   3. Ermöglichung der Einrichtung eines Kontos — sofern der Shop ein Konto anbietet,

   4. Bereitstellung eines Kontaktformulars — sofern verfügbar,

   5. Bereitstellung einer elektronischen Widerrufsfunktion — sofern ein Widerrufsrecht besteht,

   6. Bereitstellung des digitalen Produkts zum Herunterladen oder zur Aktivierung,

   7. Bearbeitung von Reklamationen und technischen Anfragen.

2. Technische Mindestanforderungen für die Nutzung des Shops:

   1. ein Gerät mit Internetzugang,

   2. ein aktueller Webbrowser,

   3. eine aktive E-Mail-Adresse,

   4. aktivierte JavaScript- und Cookie-Unterstützung, sofern dies für den Betrieb des Shops erforderlich ist.

3. Der Kunde ist verpflichtet, den Shop im Einklang mit dem Recht, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den guten Sitten zu nutzen, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte bereitzustellen und den Betrieb des Shops nicht zu stören.

4. Reklamationen bezüglich des Betriebs des Shops können gemäß § 13 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingereicht werden.

§ 5. Informationen zum digitalen Produkt

1. Das im Shop angebotene digitale Produkt ist ein Modul / Plug-in / eine Software für PrestaShop.

2. Die Produktbeschreibung sollte mindestens enthalten:

   1. den Namen des Produkts,

   2. die Hauptfunktionen des Produkts,

   3. die Produktversion oder das Datum der letzten Aktualisierung,

   4. kompatible PrestaShop-Versionen,

   5. die minimale und empfohlene PHP-Version,

   6. Anforderungen an Server, Datenbank, Bibliotheken, PHP-Erweiterungen und Dateiberechtigungen, soweit relevant,

   7. Informationen zur Kompatibilität und Interoperabilität,

   8. bekannte Einschränkungen bei der Zusammenarbeit mit anderen Modulen, Themes oder individuellen Änderungen,

   9. Informationen darüber, ob der Preis Installation, Konfiguration, technischen Support, Aktualisierungen oder individuelle Programmierarbeiten umfasst,

   10. den Zeitraum der Verfügbarkeit von Aktualisierungen und Support, sofern angeboten,

   11. die Lizenzbedingungen, insbesondere die Anzahl der Domains, Shops oder Installationen, auf denen der Kunde das Produkt verwenden darf.

3. Der Kunde sollte vor dem Kauf prüfen, ob seine digitale Umgebung die Anforderungen des Produkts erfüllt.

4. Der Verkäufer garantiert nicht die Kompatibilität des Produkts mit PrestaShop-Versionen, PHP-Versionen, Themes, Modulen, Änderungen oder Konfigurationen, die in der Produktbeschreibung nicht als kompatibel angegeben sind, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften bestimmen etwas anderes.

5. Benötigt der Kunde das Produkt für einen besonderen Zweck, sollte er den Verkäufer vor dem Kauf darüber informieren. Das Produkt gilt nur dann als für einen solchen besonderen Zweck bestimmt, wenn der Verkäufer diesen Zweck vor Abschluss des Vertrags ausdrücklich akzeptiert.

§ 6. Preise, Zahlungen und Rechnungen

1. Die im Shop angegebenen Preise der Produkte sind Bruttopreise und werden in der im Shop angegebenen Währung ausgewiesen.

2. Der Shop kann Zahlungen in PLN oder EUR ermöglichen.

3. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Shop vor Aufgabe der Bestellung angegeben. Sie können insbesondere schnelle Online-Zahlungen, Kartenzahlung, BLIK, PayPal, herkömmliche Banküberweisung oder andere im Shop angegebene Methoden umfassen.

4. Wählt der Kunde die herkömmliche Banküberweisung, ist die Zahlung auf das entsprechende Konto zu leisten:

   • PLN: PL03109012160000000157122796,

   • EUR: PL32109012160000000157145069.

5. Der Verkäufer kann im Shop angegebene externe Zahlungsdienstleister nutzen.

6. Das digitale Produkt wird nach positiver Zahlungsbestätigung bereitgestellt, sofern die Produktbeschreibung oder individuelle Vereinbarungen nichts anderes bestimmen.

7. Der Verkäufer kann eine elektronische Rechnung ausstellen und sie an die E-Mail-Adresse des Kunden senden, sofern die gesetzlichen Vorschriften dies zulassen.

8. Kündigt der Verkäufer gegenüber Verbrauchern eine Preissenkung an, informiert er über den niedrigsten Preis des Produkts innerhalb von 30 Tagen vor der Preissenkung, sofern sich eine solche Pflicht aus den Vorschriften ergibt.

§ 7. Aufgabe von Bestellungen und Vertragsschluss

1. Bestellungen können über den Shop 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag, vorbehaltlich technischer Pausen, Ausfälle oder Wartungsarbeiten, aufgegeben werden.

2. Zur Aufgabe einer Bestellung sollte der Kunde:

   1. das Produkt auswählen,

   2. das Produkt in den Warenkorb legen,

   3. die zur Ausführung der Bestellung erforderlichen Daten angeben,

   4. eine Zahlungsmethode wählen,

   5. die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren,

   6. wenn das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist bereitgestellt werden soll — eine gesonderte, ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Bereitstellung des digitalen Produkts vor Ablauf der Widerrufsfrist erteilen und zur Kenntnis nehmen, dass das Widerrufsrecht nach Beginn der Bereitstellung des Produkts erlischt,

   7. die Bestellschaltfläche mit Zahlungspflicht anklicken, z. B. „Kaufen und bezahlen”.

3. Das Kontrollkästchen für die Zustimmung zur sofortigen Bereitstellung des digitalen Produkts und zum Verlust des Widerrufsrechts muss vom Kontrollkästchen zur Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen getrennt sein und darf nicht voreingestellt angekreuzt sein.

4. Beispielhafter Text des Kontrollkästchens:

   „Ich stimme dem Beginn der Bereitstellung des digitalen Produkts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zu und nehme zur Kenntnis, dass ich nach Beginn der Bereitstellung des digitalen Produkts mein Widerrufsrecht verliere. Mir ist bekannt, dass der Verlust des Widerrufsrechts mein Recht auf Reklamation im Falle mangelnder Vertragsmäßigkeit des digitalen Produkts nicht einschränkt.”

5. Bis zum Anklicken der Bestellschaltfläche mit Zahlungspflicht kann der Kunde Daten korrigieren und die Produktauswahl ändern.

6. Nach Aufgabe der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

7. Die Bestellbestätigung sollte insbesondere enthalten:

   1. die Daten des Verkäufers,

   2. die Daten des Kunden,

   3. den Namen des Produkts,

   4. den Preis,

   5. die Zahlungsmethode,

   6. die Art der Bereitstellung des Produkts,

   7. die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einen Link zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen in einer Form, die ihre Speicherung ermöglicht,

   8. die Bestätigung der Zustimmung des Kunden zum Beginn der Bereitstellung des digitalen Produkts vor Ablauf der Widerrufsfrist und der Kenntnisnahme des Verlusts des Widerrufsrechts — sofern eine solche Zustimmung erteilt wurde.

§ 8. Bereitstellung des digitalen Produkts

1. Das digitale Produkt wird in der in der Produktbeschreibung oder im Bestellvorgang angegebenen Weise bereitgestellt, insbesondere durch:

   1. einen per E-Mail gesendeten Download-Link,

   2. einen im Kundenkonto verfügbaren Link,

   3. einen Anhang zu einer E-Mail-Nachricht,

   4. einen Lizenzschlüssel,

   5. ein Aktivierungspanel,

   6. eine andere mit dem Kunden vereinbarte Weise.

2. Sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren, wird das digitale Produkt unverzüglich nach Abschluss des Vertrags und Bestätigung der Zahlung bereitgestellt.

3. Als Zeitpunkt des Beginns der Bereitstellung des digitalen Produkts gilt insbesondere die Bereitstellung eines aktiven Download-Links, die Ermöglichung des Downloads des Produkts aus dem Konto, die Übersendung der Datei, die Bereitstellung des Lizenzschlüssels oder die Bereitstellung des Produkts auf andere Weise, die dem Kunden den Zugang zum Produkt ermöglicht.

4. Wird das digitale Produkt nicht innerhalb der vereinbarten Frist bereitgestellt, sollte sich der Kunde unter info@przyciskzwrotu.eu an den Verkäufer wenden. Der Verkäufer wird Maßnahmen ergreifen, um das Produkt ohne unnötige Verzögerung bereitzustellen.

5. Der Download-Link für das Produkt bleibt 24 Stunden ab dem Zeitpunkt des Kaufs aktiv, sofern die Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt.

6. Der Verkäufer kann technische Lizenzschutzmaßnahmen einsetzen, insbesondere einen Lizenzschlüssel, die Zuordnung zu einer Domain, ein Aktivierungslimit oder ein Aktivierungspanel, sofern Informationen hierzu in der Produktbeschreibung oder beim Kauf angegeben wurden.

7. Der Kunde sollte vor der Installation des Produkts, der Aktualisierung des Produkts oder der Änderung der Shop-Konfiguration eine Sicherungskopie des Shops, der Dateien und der Datenbank erstellen.

§ 9. Lizenz und Rechte des geistigen Eigentums

1. Das digitale Produkt, sein Code, seine Dokumentation, Grafiken, sein Name, seine Benutzeroberfläche und andere Materialien sind durch Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

2. Mit Zahlung des Preises und Bereitstellung des Produkts erteilt der Verkäufer dem Kunden eine Lizenz zur Nutzung des Produkts gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Produktbeschreibung und der Dokumentation.

3. Sofern die Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt, ist die Lizenz:

   1. nicht ausschließlich,

   2. entgeltlich,

   3. nicht übertragbar,

   4. auf unbestimmte Zeit erteilt,

   5. beschränkt auf die Nutzung des Produkts auf einer Produktionsdomain und einer Testdomain / einer PrestaShop-Installation.

4. Der Kunde darf ohne Zustimmung des Verkäufers nicht:

   1. das Produkt verkaufen, weiterverkaufen, vermieten, verleihen, unterlizenzieren oder Dritten zugänglich machen,

   2. das Produkt im Internet, in öffentlichen Repositorien, Foren, Gruppen, Datei-Clouds oder an anderen Orten veröffentlichen, die unbefugten Personen zugänglich sind,

   3. Urheberhinweise, Lizenzinformationen oder technische Schutzmaßnahmen entfernen,

   4. das Produkt in einer Anzahl von Installationen, Domains oder Shops verwenden, die den Umfang der Lizenz überschreitet,

   5. das Produkt für rechtswidrige Handlungen oder Handlungen verwenden, die Rechte Dritter verletzen.

5. Die Lizenzbeschränkungen gelten vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften, insbesondere Vorschriften über die zulässige Nutzung von Computerprogrammen, Interoperabilität, Sicherheit und Sicherungskopien.

6. Enthält das Produkt Open-Source-Komponenten, können für diese gesonderte Open-Source-Lizenzen gelten, die in der Dokumentation oder in der Lizenzdatei angegeben sind.

7. Der Kauf des Produkts überträgt keine vermögensrechtlichen Urheberrechte am Produkt auf den Kunden, es sei denn, die Parteien haben eine gesonderte schriftliche Vereinbarung über die Übertragung von Rechten geschlossen.

§ 10. Aktualisierungen, technischer Support und Sicherheit

1. Der Umfang der Aktualisierungen und des technischen Supports wird in der Produktbeschreibung bestimmt.

2. Sofern die Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt, umfasst der Preis des Produkts:

   1. Zugang zu der am Tag des Kaufs aktuellen Version des Produkts,

   2. Installations- und Nutzungsdokumentation,

   3. Aktualisierungen, die erforderlich sind, um die Vertragsmäßigkeit des Produkts für den gesetzlich vorgeschriebenen oder in der Produktbeschreibung angegebenen Zeitraum zu erhalten,

   4. technischen Support für einen Zeitraum von 14 Tagen ab dem Kaufdatum im im Shop beschriebenen Umfang.

3. Der technische Support umfasst Hilfe zur Funktion des Produkts gemäß der Dokumentation, die Bearbeitung von Fehlermeldungen sowie die Erläuterung der Produktfunktionen.

4. Sofern die Produktbeschreibung nichts anderes bestimmt, umfasst der technische Support nicht:

   1. die Installation des Produkts auf dem Server des Kunden,

   2. die Konfiguration des Shops des Kunden,

   3. Codeänderungen auf individuelle Bestellung,

   4. die Anpassung des Produkts an nicht standardmäßige Templates, Module oder Änderungen am PrestaShop-Kern,

   5. die Behebung von Fehlern, die aus einer fehlerhaften Konfiguration des Servers, von PrestaShop, PHP, der Datenbank oder anderer Module resultieren,

   6. Programmierarbeiten, die über die Beseitigung der mangelnden Vertragsmäßigkeit des Produkts hinausgehen.

5. Der Verkäufer kann Aktualisierungen herausgeben, die Fehlerbehebungen, Sicherheitskorrekturen, Verbesserungen oder neue Funktionen umfassen.

6. Der Kunde sollte Aktualisierungen gemäß der Dokumentation und nach Erstellung einer Sicherungskopie des Shops installieren.

7. Der Verkäufer empfiehlt, das Produkt und Aktualisierungen in einer Testumgebung zu testen, bevor sie im Produktionsshop eingesetzt werden.

8. Sicherheitslücken, kritische Fehler oder technische Probleme können an info@przyciskzwrotu.eu gemeldet werden

§ 11. Widerrufsrecht

1. Verbraucher und Unternehmer mit Verbraucherrechten können grundsätzlich einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern keine gesetzlich vorgesehene Ausnahme vorliegt.

2. Bei einem Vertrag über die Bereitstellung eines digitalen Produkts, das nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag des Vertragsschlusses.

3. Das Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt, wenn die folgenden Bedingungen kumulativ erfüllt sind:

   1. Der Verkäufer hat mit der Bereitstellung des digitalen Produkts vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher und vorheriger Zustimmung des Kunden begonnen,

   2. der Kunde wurde vor Beginn der Bereitstellung des Produkts darüber informiert, dass er nach Beginn der Bereitstellung sein Widerrufsrecht verliert, und hat dies zur Kenntnis genommen,

   3. der Verkäufer hat dem Kunden die Bestätigung des Vertragsschlusses sowie die Bestätigung der Zustimmung und der Kenntnisnahme des Verlusts des Widerrufsrechts auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt.

4. Der Verlust des Widerrufsrechts beschränkt nicht das Recht des Kunden auf Reklamation im Falle mangelnder Vertragsmäßigkeit des digitalen Produkts.

5. Stimmt der Kunde der sofortigen Bereitstellung des digitalen Produkts nicht zu, kann der Verkäufer:

   1. das Produkt nach Ablauf der Widerrufsfrist bereitstellen,

   2. die Ausführung der Bestellung im Modus des sofortigen Downloads ablehnen,

   3. dem Kunden ermöglichen, vor der Bereitstellung des Produkts vom Kauf zurückzutreten.

6. Steht dem Kunden ein Widerrufsrecht zu, kann er die Widerrufserklärung abgeben:

   1. über die im Shop verfügbare elektronische Widerrufsfunktion unter der Bezeichnung [„Vertrag widerrufen”],

   2. per E-Mail an info@przyciskzwrotu.eu,

   3. auf andere eindeutige Weise, die den Willen zum Widerruf des Vertrags erkennen lässt.

7. Die elektronische Widerrufsfunktion ermöglicht dem Kunden, sofern verfügbar, mindestens Folgendes anzugeben oder zu bestätigen:

   1. Vor- und Nachname,

   2. Daten zur Identifizierung des Vertrags oder der Bestellung,

   3. die E-Mail-Adresse, an die die Bestätigung des Eingangs der Erklärung gesendet werden soll.

8. Nach dem Absenden der Erklärung über die elektronische Widerrufsfunktion ermöglicht der Shop dem Kunden einen schnellen Widerruf des Vertrags.

9. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger.

10. Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Kunden die erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.

11. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Erstattungsart zugestimmt, die für ihn keine Kosten verursacht.

12. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten keinen Papieranhang mit einem Widerrufsformular, da der Shop ein elektronisches Widerrufsverfahren vorsieht. Wenn geltende Vorschriften die Bereitstellung eines Musters einer Widerrufserklärung verlangen, stellt der Verkäufer dieses im Shop in elektronischer Form oder in der Nachricht zur Bestätigung des Vertragsschlusses bereit.

§ 12. Vertragsmäßigkeit des digitalen Produkts und B2C-Reklamationen

1. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher und dem Unternehmer mit Verbraucherrechten für die Vertragsmäßigkeit des digitalen Produkts gemäß den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

2. Das digitale Produkt sollte vertragsgemäß sein, insbesondere hinsichtlich:

   1. Beschreibung,

   2. Art,

   3. Menge,

   4. Qualität,

   5. Vollständigkeit,

   6. Funktionalität,

   7. Kompatibilität,

   8. Interoperabilität,

   9. Verfügbarkeit von Anleitungen,

   10. Verfügbarkeit von Aktualisierungen, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, sofern sie gesetzlich oder vertraglich erforderlich sind,

   11. Eignung für den gewöhnlichen Zweck von Produkten dieser Art,

   12. Eignung für einen besonderen Zweck, den der Verkäufer vor Vertragsschluss akzeptiert hat.

3. Eine Reklamation steht auch bei Nichtbereitstellung des digitalen Produkts, Problemen mit Download, Aktivierung, Lizenzschlüssel oder Zugang zum Produkt zu.

4. Der Verbraucher oder Unternehmer mit Verbraucherrechten kann eine Reklamation einreichen:

   1. per E-Mail an info@przyciskzwrotu.eu,

   2. über das Widerrufsformular im Shop,

   3. schriftlich an die in § 1 angegebene Adresse des Verkäufers.

5. Die Reklamation sollte, soweit möglich, enthalten:

   1. Vor- und Nachname oder Firma des Kunden,

   2. die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse,

   3. Bestellnummer,

   4. Name des Produkts,

   5. Beschreibung des Problems,

   6. Datum des Auftretens des Problems,

   7. Informationen über die digitale Umgebung des Kunden, insbesondere PrestaShop-Version, PHP-Version, Theme, aktive Module und Fehlermeldungen,

   8. die erwartete Art der Bearbeitung der Reklamation.

6. Das Fehlen eines Teils der in Abs. 5 genannten Daten macht die Reklamation nicht unwirksam, wenn ihre Prüfung auf Grundlage der übermittelten Informationen möglich ist.

7. Der Verkäufer antwortet auf die Reklamation des Verbrauchers oder Unternehmers mit Verbraucherrechten unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang, sofern nicht zwingende für den Kunden geltende Vorschriften eine für den Kunden günstigere Frist vorsehen.

8. Ist das digitale Produkt nicht vertragsgemäß, kann der Kunde verlangen, dass das Produkt in vertragsgemäßen Zustand gebracht wird.

9. Der Verkäufer kann die Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts verweigern, wenn dies unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten erfordern würde, unter Berücksichtigung aller Umstände, insbesondere der Bedeutung der Vertragswidrigkeit und des Werts des vertragsgemäßen Produkts.

10. Der Verkäufer bringt das Produkt innerhalb angemessener Zeit ab dem Zeitpunkt, zu dem er über die mangelnde Vertragsmäßigkeit informiert wurde, ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Kunden und auf Kosten des Verkäufers in vertragsgemäßen Zustand.

11. Der Kunde kann eine Erklärung über Preisminderung oder Widerruf vom Vertrag abgeben, wenn:

12. die Herstellung der Vertragsmäßigkeit des Produkts unmöglich ist oder unverhältnismäßige Kosten erfordert,

13. der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb angemessener Zeit in vertragsgemäßen Zustand gebracht hat,

14. die mangelnde Vertragsmäßigkeit trotz eines Versuchs, das Produkt in vertragsgemäßen Zustand zu bringen, weiterhin besteht,

15. die mangelnde Vertragsmäßigkeit so erheblich ist, dass sie eine Preisminderung oder einen Widerruf ohne vorheriges Verlangen nach Herstellung der Vertragsmäßigkeit rechtfertigt,

16. sich aus der Erklärung des Verkäufers oder den Umständen ergibt, dass der Verkäufer das Produkt nicht innerhalb angemessener Zeit oder nicht ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Kunden in vertragsgemäßen Zustand bringen wird.

17. Der Kunde kann den Vertrag nicht widerrufen, wenn die mangelnde Vertragsmäßigkeit des Produkts unerheblich ist, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften bestimmen etwas anderes.

18. Kann die mangelnde Vertragsmäßigkeit des Produkts aus der digitalen Umgebung des Kunden resultieren, kann der Verkäufer den Kunden um Mitwirkung in angemessenem und notwendigem Umfang bitten. Die Mitwirkung kann die Übermittlung von Informationen über die Version von PrestaShop, PHP, Server, Theme, die Liste aktiver Module, Fehlerprotokolle oder Screenshots umfassen.

19. Die Bitte um Mitwirkung wird auf die für den Kunden am wenigsten belastenden und technisch gerechtfertigten Maßnahmen beschränkt.

20. Der Verkäufer haftet nicht für mangelnde Vertragsmäßigkeit des Produkts, die ausschließlich daraus resultiert, dass die digitale Umgebung des Kunden die vor Vertragsschluss klar angegebenen technischen Anforderungen nicht erfüllt, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften bestimmen etwas anderes.

§ 13. Reklamationen bezüglich des Betriebs des Shops und elektronischer Dienstleistungen

1. Der Kunde kann eine Reklamation bezüglich des Betriebs des Shops oder elektronischer Dienstleistungen an info@przyciskzwrotu.eu senden

2. Die Reklamation sollte eine Beschreibung des Problems, das Datum seines Auftretens, die Kontaktdaten des Kunden sowie, soweit möglich, Screenshots oder Fehlermeldungen enthalten.

3. Der Verkäufer prüft die Reklamation unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab ihrem Eingang.

4. Die Antwort auf die Reklamation wird an die E-Mail-Adresse des Kunden oder auf eine andere mit dem Kunden vereinbarte Weise gesendet.

§ 14. Haftung, Sicherungskopien und B2B-Beziehungen

1. Der Kunde sollte vor der Installation des Produkts, der Aktualisierung des Produkts oder der Änderung der Shop-Konfiguration eine vollständige Sicherungskopie der Dateien und der Datenbank des Shops erstellen.

2. Der Kunde sollte das Produkt gemäß der Dokumentation und in einer Umgebung installieren, die die technischen Anforderungen erfüllt.

3. Der Verkäufer haftet nicht für Probleme, die resultieren aus:

   1. Installation des Produkts in einer Umgebung, die die vor Vertragsschluss klar angegebenen technischen Anforderungen nicht erfüllt,

   2. Änderung des Produktcodes durch den Kunde oder Dritte,

   3. Konflikten mit Modulen, Themes oder Änderungen, die nicht als kompatibel angegeben sind,

   4. Fehlern des Hostings, Servers, der Datenbank, von PHP oder der PrestaShop-Konfiguration,

   5. Nichterstellung einer Sicherungskopie durch den Kunden,

   6. Nutzung veralteter Versionen des Produkts, von PrestaShop, PHP oder anderer Bestandteile der digitalen Umgebung,

   7. Nutzung des Produkts entgegen der Dokumentation, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder dem Recht.

4. Die Bestimmungen von Abs. 3 beschränken nicht die Rechte des Verbrauchers oder Unternehmers mit Verbraucherrechten, die sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergeben.

5. In Beziehungen mit Unternehmern wird die Haftung des Verkäufers aus gesetzlicher Gewährleistung im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

6. In Beziehungen mit Unternehmern ist die Haftung des Verkäufers im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang auf den vom Kunden für das Produkt, auf das sich der Anspruch bezieht, gezahlten Betrag beschränkt.

7. In B2B-Beziehungen haftet der Verkäufer nicht für entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechungen, Einnahmeverluste oder mittelbare Schäden, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften bestimmen etwas anderes.

§ 15. Personenbezogene Daten und Cookies

1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist EuroTrade Jan Walczak, ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP 6671048534.

2. Personenbezogene Daten werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:

   1. Bearbeitung von Bestellungen,

   2. Abschluss und Erfüllung des Vertrags,

   3. Bereitstellung des digitalen Produkts,

   4. Abwicklung von Zahlungen,

   5. Ausstellung einer Rechnung oder eines Buchhaltungsdokuments,

   6. Bearbeitung von Reklamationen,

   7. Kontaktaufnahme mit dem Kunden,

   8. Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen,

   9. Erfüllung gesetzlicher Pflichten,

   10. Eigenmarketing des Verkäufers, sofern eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

3. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechten der betroffenen Personen, den Datenempfängern, der Speicherdauer der Daten, Cookies und Analysetools sollten in einer gesonderten im Shop verfügbaren Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschrieben werden.

4. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen weder die Datenschutzrichtlinie noch die Cookie-Richtlinie.

§ 16. Bewertungen, Kommentare und Nutzerinhalte — sofern der Shop diese ermöglicht

1. Wenn der Shop die Veröffentlichung von Produktbewertungen ermöglicht, informiert der Verkäufer darüber, ob und wie er überprüft, dass die Bewertungen von Personen stammen, die das Produkt gekauft oder verwendet haben.

2. Die Bezeichnung „durch Kauf bestätigte Bewertung” darf ausschließlich für eine Bewertung verwendet werden, die mit einer tatsächlichen Bestellung verbunden ist.

3. Es ist verboten, rechtswidrige, Rechte Dritter verletzende, beleidigende, irreführende, werbliche, Spam enthaltende oder nicht mit dem Produkt zusammenhängende Inhalte zu veröffentlichen.

4. Der Verkäufer kann die Veröffentlichung verweigern, Inhalte entfernen oder deren Sichtbarkeit beschränken, wenn sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder das Recht verstoßen.

5. Meldungen über rechtswidrige Inhalte können an info@przyciskzwrotu.eu gerichtet werden

6. Wenn der Shop die Veröffentlichung von Bewertungen oder anderen Nutzerinhalten nicht ermöglicht, ist dieser Paragraph zu entfernen oder durch den Satz zu ersetzen: „Der Shop ermöglicht Kunden nicht, Bewertungen, Kommentare oder andere Nutzerinhalte zu veröffentlichen.”

§ 17. Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen nutzen, sofern diese nach den anwendbaren Vorschriften verfügbar sind.

2. Ein Verbraucher in Polen kann sich insbesondere an den kommunalen oder Bezirks-Verbraucherombudsmann, die zuständige Handelsinspektion oder Verbraucherorganisationen wenden.

3. Verbraucher aus anderen EU-Mitgliedstaaten können die Unterstützung der zuständigen nationalen Verbraucherschutzbehörden oder des Europäischen Verbraucherzentrums in Anspruch nehmen.

4. Die EU-ODR-Plattform wurde im Jahr 2025 geschlossen, daher verweisen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht auf sie als aktuelles Instrument zur Einreichung von Beschwerden.

5. Die Nutzung außergerichtlicher Streitbeilegung ist freiwillig, sofern das Recht nichts anderes bestimmt.

§ 18. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Der Verkäufer kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen ändern, insbesondere:

   1. Änderungen gesetzlicher Vorschriften,

   2. Änderungen der Funktionalität des Shops,

   3. Änderungen der Zahlungsmethoden,

   4. Änderungen der Art der Bereitstellung digitaler Produkte,

   5. Änderungen der Daten des Verkäufers,

   6. Notwendigkeit der Präzisierung der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen,

   7. technologische oder organisatorische Änderungen.

2. Für Verträge, die vor der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wurden, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die am Tag des Vertragsschlusses in Kraft waren, es sei denn, gesetzliche Vorschriften bestimmen etwas anderes oder die Änderung ist für den Kunden günstig.

3. Hat der Kunde ein Konto, informiert der Verkäufer ihn über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf einem dauerhaften Datenträger mit angemessenem Vorlauf, sofern die Änderung die Rechte oder Pflichten des Kunden im Rahmen fortlaufend erbrachter Dienstleistungen beeinflusst.

§ 19. Schlussbestimmungen

1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Shop kostenlos in einer Weise verfügbar, die ihren Abruf, ihre Wiedergabe und Speicherung ermöglicht.

2. Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verträge gilt polnisches Recht, vorbehaltlich der Rechte des Verbrauchers, die sich aus zwingenden Vorschriften des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts ergeben.

3. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Rechte des Verbrauchers oder Unternehmers mit Verbraucherrechten aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften aus oder beschränkt sie.

4. In Beziehungen mit Unternehmern ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht für die Entscheidung von Streitigkeiten zuständig, sofern zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.

5. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 23.05.2026.