Términos y condiciones de la tienda online PrzyciskZwrotu.eu

§ 1. Datos del Vendedor

1. La tienda online que opera en la dirección https://PrzyciskZwrotu.eu es gestionada por:

   EuroTrade Jan Walczak
   ul. Stanisławowska 47
   54-611 Wrocław
   Polonia
   NIP: 6671048534
   REGON: 527800600

2. Datos de contacto del Vendedor:

   • dirección de correo electrónico: info@przyciskzwrotu.eu,

   • formulario de contacto: https://przyciskzwrotu.eu/kontakt

   • teléfono: +48 882 648 543

3. Cuentas bancarias del Vendedor:

   • cuenta PLN: PL03109012160000000157122796,

   • cuenta EUR: PL32109012160000000157145069.

4. Los presentes Términos y condiciones establecen las reglas de uso de la Tienda, realización de Pedidos, celebración de Contratos, suministro de Productos digitales, concesión de Licencias, tramitación de reclamaciones, ejercicio del derecho de desistimiento del Contrato y las reglas básicas de responsabilidad del Vendedor.

§ 2. Definiciones

1. Tienda — la tienda online disponible en https://PrzyciskZwrotu.eu.

2. Vendedor — EuroTrade Jan Walczak, ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP 6671048534, REGON 527800600.

3. Cliente — una persona física, persona jurídica o unidad organizativa con capacidad jurídica que utiliza la Tienda o celebra un Contrato con el Vendedor.

4. Consumidor — una persona física que celebra con el Vendedor un Contrato no relacionado directamente con su actividad empresarial o profesional.

5. Empresario con Derechos de Consumidor — una persona física que celebra un Contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del Contrato se desprende que este no tiene para dicha persona carácter profesional, en particular atendiendo al objeto de la actividad revelado en CEIDG.

6. Empresario — un Cliente que no es Consumidor ni Empresario con Derechos de Consumidor.

7. Producto digital / Producto / Módulo — contenido digital en forma de módulo, complemento, plug-in, programa informático, código, archivo de instalación, documentación, actualización, instrucción, clave de licencia u otro archivo digital ofrecido en la Tienda, destinado a utilizarse con el software PrestaShop.

8. Contenido digital — datos producidos y suministrados en formato digital, en particular un programa informático, módulo, archivo ZIP, documentación, instrucción o actualización.

9. Servicio digital — un servicio que permite al Cliente crear, tratar, almacenar, acceder o interactuar con datos en formato digital, si la Tienda ofrece dicho servicio junto al Producto digital.

10. Licencia — el derecho del Cliente a utilizar el Producto digital según las reglas establecidas en los Términos y condiciones, la descripción del Producto, la documentación o la información de licencia separada.

11. Pedido — una declaración del Cliente presentada en la Tienda, dirigida a celebrar un Contrato.

12. Contrato — un contrato de suministro de un Producto digital o Servicio digital celebrado entre el Cliente y el Vendedor.

13. Entorno digital del Cliente — hardware, software, configuración del servidor, versión de PrestaShop, versión de PHP, base de datos, tema, otros módulos, modificaciones del código y ajustes técnicos utilizados por el Cliente.

14. Soporte duradero — una herramienta que permite almacenar información de modo que pueda accederse a ella en el futuro y reproducirse sin cambios, en particular un mensaje de correo electrónico o un archivo PDF.

§ 3. Ámbito territorial de venta y protección de consumidores en la UE

1. La Tienda puede vender a Clientes de Polonia y de otros Estados miembros de la Unión Europea, en particular de: Italia, Alemania, Francia, España y Países Bajos.

2. El Producto ofrecido en la Tienda es un Producto digital. En el caso de ventas B2C a Consumidores en la Unión Europea, los Productos digitales están sujetos a las normas sobre conformidad del contenido digital o del servicio digital con el contrato.

3. El Consumidor en Polonia, Italia, Alemania, Francia, España y Países Bajos tiene derecho a presentar una reclamación si el Producto digital no es conforme con el Contrato, no ha sido suministrado, no funciona de acuerdo con la descripción, no cumple los requisitos acordados o no posee la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad, instrucciones, actualizaciones o medidas de seguridad exigidas que el Consumidor podía razonablemente esperar.

4. El derecho a reclamar por falta de conformidad del Producto digital con el Contrato es distinto del derecho de desistimiento del Contrato. La pérdida del derecho de desistimiento del Contrato tras el inicio del suministro del Producto digital no priva al Consumidor del derecho a reclamar si el Producto no es conforme con el Contrato.

5. Los Términos y condiciones se rigen por el Derecho polaco; no obstante, la elección del Derecho polaco no priva al Consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas del país de su residencia habitual, si el Vendedor dirige su actividad a dicho país.

6. En caso de divergencia entre los Términos y condiciones y las disposiciones imperativas que protejan al Consumidor en el país de su residencia habitual, se aplicarán las disposiciones más favorables o imperativas para el Consumidor.

§ 4. Servicios electrónicos en la Tienda

1. El Vendedor presta a través de la Tienda los siguientes servicios electrónicos:

   1. permitir la consulta del contenido de la Tienda,

   2. permitir la realización de Pedidos,

   3. permitir la creación de una Cuenta — si la Tienda ofrece una Cuenta,

   4. poner a disposición un formulario de contacto — si está disponible,

   5. poner a disposición la función electrónica de desistimiento del Contrato — si procede el derecho de desistimiento,

   6. poner el Producto digital a disposición para descarga o activación,

   7. tramitar reclamaciones y solicitudes técnicas.

2. Requisitos técnicos mínimos para utilizar la Tienda:

   1. un dispositivo con acceso a Internet,

   2. un navegador web actualizado,

   3. una dirección de correo electrónico activa,

   4. compatibilidad con JavaScript y cookies activada, si es necesaria para el funcionamiento de la Tienda.

3. El Cliente está obligado a utilizar la Tienda de conformidad con la ley, los Términos y condiciones y las buenas costumbres, en particular a no proporcionar contenidos ilícitos ni perturbar el funcionamiento de la Tienda.

4. Las reclamaciones relativas al funcionamiento de la Tienda pueden presentarse de conformidad con el § 13 de los Términos y condiciones.

§ 5. Información sobre el Producto digital

1. El Producto digital ofrecido en la Tienda es un módulo / plug-in / software para PrestaShop.

2. La descripción del Producto debería contener al menos:

   1. el nombre del Producto,

   2. las funciones principales del Producto,

   3. la versión del Producto o la fecha de la última actualización,

   4. versiones compatibles de PrestaShop,

   5. la versión mínima y recomendada de PHP,

   6. requisitos del servidor, base de datos, bibliotecas, extensiones PHP y permisos de archivos, si son relevantes,

   7. información sobre compatibilidad e interoperabilidad,

   8. limitaciones conocidas de cooperación con otros módulos, temas o modificaciones personalizadas,

   9. información sobre si el precio incluye instalación, configuración, soporte técnico, actualizaciones o trabajos de programación individuales,

   10. período de disponibilidad de actualizaciones y soporte, si se ofrecen,

   11. reglas de la Licencia, en particular el número de dominios, tiendas o instalaciones en las que el Cliente puede utilizar el Producto.

3. Antes de la compra, el Cliente debería comprobar si su entorno digital cumple los requisitos del Producto.

4. El Vendedor no garantiza la compatibilidad del Producto con versiones de PrestaShop, PHP, temas, módulos, modificaciones o configuraciones no indicadas como compatibles en la descripción del Producto, salvo que las disposiciones legales imperativas establezcan lo contrario.

5. Si el Cliente necesita el Producto para un fin particular, debería informar de ello al Vendedor antes de la compra. El Producto solo se considerará destinado a dicho fin particular si el Vendedor acepta expresamente ese fin antes de la celebración del Contrato.

§ 6. Precios, pagos y facturas

1. Los precios de los Productos indicados en la Tienda son precios brutos y se expresan en la moneda indicada en la Tienda.

2. La Tienda puede permitir el pago en PLN o EUR.

3. Los métodos de pago disponibles se indican en la Tienda antes de realizar el Pedido. Pueden incluir en particular pagos rápidos por Internet, pago con tarjeta, BLIK, PayPal, transferencia bancaria tradicional u otros métodos indicados en la Tienda.

4. Si el Cliente elige transferencia bancaria tradicional, el pago debe realizarse en la cuenta correspondiente:

   • PLN: PL03109012160000000157122796,

   • EUR: PL32109012160000000157145069.

5. El Vendedor puede utilizar operadores de pago externos indicados en la Tienda.

6. El Producto digital se suministra tras la confirmación positiva del pago, salvo que la descripción del Producto o acuerdos individuales dispongan lo contrario.

7. El Vendedor puede emitir una factura electrónica y enviarla a la dirección de correo electrónico del Cliente, si la ley lo permite.

8. Si el Vendedor anuncia una reducción de precio a Consumidores, informa del precio más bajo del Producto durante los 30 días anteriores a la reducción, si tal obligación resulta de las disposiciones aplicables.

§ 7. Realización de Pedidos y celebración del Contrato

1. Los Pedidos pueden realizarse a través de la Tienda los 7 días de la semana, 24 horas al día, sin perjuicio de interrupciones técnicas, fallos o trabajos de mantenimiento.

2. Para realizar un Pedido, el Cliente debería:

   1. seleccionar el Producto,

   2. añadir el Producto al carrito,

   3. facilitar los datos necesarios para la ejecución del Pedido,

   4. elegir el método de pago,

   5. aceptar los Términos y condiciones,

   6. si el Producto debe suministrarse antes de que venza el plazo de desistimiento — prestar un consentimiento separado y expreso para el inicio del suministro del Producto digital antes de que venza el plazo de desistimiento y reconocer la pérdida del derecho de desistimiento tras el inicio del suministro del Producto,

   7. hacer clic en el botón de pedido con obligación de pago, por ejemplo “Comprar y pagar”.

3. La casilla de consentimiento para el suministro inmediato del Producto digital y la pérdida del derecho de desistimiento debe ser separada de la casilla de aceptación de los Términos y condiciones y no puede estar marcada por defecto.

4. Ejemplo de contenido de la casilla:

   “Consiento el inicio del suministro del Producto digital antes de que venza el plazo de desistimiento de 14 días y reconozco que, tras el inicio del suministro del Producto digital, perderé el derecho a desistir del Contrato. Sé que la pérdida del derecho de desistimiento no limita mi derecho a reclamar en caso de falta de conformidad del Producto digital con el Contrato.”

5. Hasta el momento de hacer clic en el botón de pedido con obligación de pago, el Cliente puede corregir los datos y cambiar la selección de Productos.

6. Después de realizar el Pedido, el Vendedor envía al Cliente una confirmación del Pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente.

7. La confirmación del Pedido debería contener en particular:

   1. los datos del Vendedor,

   2. los datos del Cliente,

   3. el nombre del Producto,

   4. el precio,

   5. el método de pago,

   6. el modo de suministro del Producto,

   7. los Términos y condiciones o un enlace a los Términos y condiciones en una forma que permita conservarlos,

   8. confirmación del consentimiento del Cliente para el inicio del suministro del Producto digital antes de que venza el plazo de desistimiento y del reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento — si se prestó tal consentimiento.

§ 8. Suministro del Producto digital

1. El Producto digital se suministra de la manera indicada en la descripción del Producto o en el proceso de realización del Pedido, en particular mediante:

   1. enlace de descarga enviado por correo electrónico,

   2. enlace disponible en la Cuenta del Cliente,

   3. archivo adjunto a un mensaje de correo electrónico,

   4. clave de licencia,

   5. panel de activación,

   6. otro modo acordado con el Cliente.

2. Salvo que las partes acuerden otra cosa, el Producto digital será suministrado inmediatamente después de la celebración del Contrato y la confirmación del pago.

3. Se considera momento de inicio del suministro del Producto digital, en particular, la puesta a disposición de un enlace de descarga activo, la habilitación de la descarga del Producto desde la Cuenta, el envío del archivo, la puesta a disposición de la clave de licencia o la puesta a disposición del Producto de cualquier otra forma que permita al Cliente acceder al Producto.

4. Si el Producto digital no se suministra dentro del plazo acordado, el Cliente debería contactar con el Vendedor en info@przyciskzwrotu.eu. El Vendedor tomará medidas para suministrar el Producto sin dilación indebida.

5. El enlace de descarga del Producto permanece activo durante 24 horas desde el momento de la compra, salvo que la descripción del Producto disponga lo contrario.

6. El Vendedor puede aplicar medidas técnicas de protección de la licencia, en particular una clave de licencia, asignación a dominio, límite de activaciones o panel de activación, si la información al respecto fue indicada en la descripción del Producto o durante la compra.

7. El Cliente debería realizar una copia de seguridad de la tienda, archivos y base de datos antes de instalar el Producto, actualizar el Producto o cambiar la configuración de la tienda.

§ 9. Licencia y derechos de propiedad intelectual

1. El Producto digital, su código, documentación, gráficos, nombre, interfaz y otros materiales están protegidos por derechos de propiedad intelectual.

2. En el momento del pago del precio y el suministro del Producto, el Vendedor concede al Cliente una Licencia para utilizar el Producto de conformidad con los Términos y condiciones, la descripción del Producto y la documentación.

3. Salvo que la descripción del Producto disponga lo contrario, la Licencia es:

   1. no exclusiva,

   2. onerosa,

   3. intransferible,

   4. concedida por tiempo indefinido,

   5. limitada al uso del Producto en un dominio de producción y un dominio de prueba / una instalación de PrestaShop.

4. El Cliente no puede, sin el consentimiento del Vendedor:

   1. vender, revender, alquilar, prestar, sublicenciar o poner el Producto a disposición de terceros,

   2. publicar el Producto en Internet, repositorios públicos, foros, grupos, nubes de archivos u otros lugares accesibles a personas no autorizadas,

   3. eliminar marcas de autoría, información de licencia o protecciones técnicas,

   4. utilizar el Producto en un número de instalaciones, dominios o tiendas que exceda el alcance de la Licencia,

   5. utilizar el Producto para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

5. Las restricciones de la Licencia se aplican sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas, en particular las relativas al uso permitido de un programa informático, interoperabilidad, seguridad y copias de seguridad.

6. Si el Producto contiene componentes open source, pueden aplicárseles licencias open source separadas indicadas en la documentación o en el archivo de licencia.

7. La compra del Producto no transfiere al Cliente los derechos patrimoniales de autor sobre el Producto, salvo que las partes hayan celebrado un acuerdo escrito separado de cesión de derechos.

§ 10. Actualizaciones, soporte técnico y seguridad

1. El alcance de las actualizaciones y del soporte técnico se define en la descripción del Producto.

2. Salvo que la descripción del Producto disponga lo contrario, el precio del Producto incluye:

   1. acceso a la versión del Producto vigente el día de la compra,

   2. documentación de instalación y uso,

   3. actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del Producto con el Contrato durante el período exigido por la ley o indicado en la descripción del Producto,

   4. soporte técnico durante un período de 14 días desde el día de la compra, en el alcance descrito en la Tienda.

3. El soporte técnico incluye ayuda relativa al funcionamiento del Producto conforme a la documentación, tratamiento de informes de errores y explicación de las funciones del Producto.

4. Salvo que la descripción del Producto disponga lo contrario, el soporte técnico no incluye:

   1. instalación del Producto en el servidor del Cliente,

   2. configuración de la tienda del Cliente,

   3. modificaciones de código por encargo individual,

   4. adaptación del Producto a plantillas, módulos o cambios no estándar en el núcleo de PrestaShop,

   5. eliminación de errores derivados de una configuración incorrecta del servidor, PrestaShop, PHP, base de datos u otros módulos,

   6. trabajos de programación que excedan la eliminación de la falta de conformidad del Producto con el Contrato.

5. El Vendedor puede publicar actualizaciones que incluyan correcciones de errores, parches de seguridad, mejoras o nuevas funciones.

6. El Cliente debería instalar las actualizaciones de conformidad con la documentación y después de realizar una copia de seguridad de la tienda.

7. El Vendedor recomienda probar el Producto y las actualizaciones en un entorno de prueba antes de implementarlos en la tienda de producción.

8. Las vulnerabilidades de seguridad, errores críticos o problemas técnicos pueden notificarse a info@przyciskzwrotu.eu

§ 11. Derecho de desistimiento del Contrato

1. El Consumidor y el Empresario con Derechos de Consumidor pueden, por regla general, desistir de un Contrato celebrado a distancia en el plazo de 14 días sin indicar motivo, salvo que concurra una excepción prevista por la ley.

2. En el caso de un Contrato de suministro de un Producto digital no suministrado en soporte material, el plazo de desistimiento se cuenta desde el día de la celebración del Contrato.

3. El derecho de desistimiento del Contrato no procede o se extingue si se cumplen conjuntamente las siguientes condiciones:

   1. el Vendedor inició el suministro del Producto digital con el consentimiento expreso y previo del Cliente antes del vencimiento del plazo de desistimiento,

   2. el Cliente fue informado antes del inicio del suministro del Producto de que, tras el inicio del suministro, perdería el derecho de desistimiento del Contrato, y lo reconoció,

   3. el Vendedor entregó al Cliente la confirmación de la celebración del Contrato y la confirmación del consentimiento y del reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento en un Soporte duradero.

4. La pérdida del derecho de desistimiento del Contrato no limita el derecho del Cliente a reclamar en caso de falta de conformidad del Producto digital con el Contrato.

5. Si el Cliente no consiente el suministro inmediato del Producto digital, el Vendedor puede:

   1. suministrar el Producto después del vencimiento del plazo de desistimiento,

   2. negarse a ejecutar el Pedido en modalidad de descarga inmediata,

   3. permitir al Cliente renunciar a la compra antes del suministro del Producto.

6. Si el Cliente tiene derecho de desistimiento del Contrato, puede presentar una declaración de desistimiento:

   1. mediante la función electrónica de desistimiento disponible en la Tienda bajo el nombre [“Desistir del contrato”],

   2. por correo electrónico a info@przyciskzwrotu.eu,

   3. de cualquier otra forma inequívoca que permita determinar la voluntad de desistir del Contrato.

7. La función electrónica de desistimiento, si está disponible, permite al Cliente indicar o confirmar al menos:

   1. nombre y apellidos,

   2. datos que identifiquen el Contrato o Pedido,

   3. dirección de correo electrónico a la que debe enviarse la confirmación de recepción de la declaración.

8. Tras enviar la declaración mediante la función electrónica de desistimiento, la Tienda permite al Cliente desistir rápidamente del contrato.

9. El Vendedor confirma la recepción de la declaración de desistimiento del Contrato en un Soporte duradero sin dilación indebida.

10. En caso de desistimiento efectivo del Contrato, el Vendedor reembolsará al Cliente los pagos recibidos sin dilación indebida, y a más tardar en el plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento del Contrato.

11. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo que el Cliente acepte expresamente otro método de reembolso que no le suponga coste alguno.

12. Los Términos y condiciones no contienen un anexo en papel con un formulario de desistimiento, porque la Tienda prevé un procedimiento electrónico de desistimiento. Si las disposiciones aplicables exigen la puesta a disposición de un modelo de declaración, el Vendedor lo pone a disposición en la Tienda en forma electrónica o en el mensaje de confirmación de la celebración del Contrato.

§ 12. Conformidad del Producto digital con el Contrato y reclamaciones B2C

1. El Vendedor responde frente al Consumidor y al Empresario con Derechos de Consumidor por la conformidad del Producto digital con el Contrato de conformidad con las disposiciones legales imperativas.

2. El Producto digital debería ser conforme con el Contrato, en particular en cuanto a:

   1. descripción,

   2. tipo,

   3. cantidad,

   4. calidad,

   5. integridad,

   6. funcionalidad,

   7. compatibilidad,

   8. interoperabilidad,

   9. disponibilidad de instrucciones,

   10. disponibilidad de actualizaciones, incluidas actualizaciones de seguridad, si las exige la ley o el Contrato,

   11. aptitud para el fin ordinario de Productos de este tipo,

   12. aptitud para un fin particular aceptado por el Vendedor antes de la celebración del Contrato.

3. También procede una reclamación en caso de no suministro del Producto digital, problemas con la descarga, activación, clave de licencia o acceso al Producto.

4. El Consumidor o Empresario con Derechos de Consumidor puede presentar una reclamación:

   1. por correo electrónico a info@przyciskzwrotu.eu,

   2. mediante el formulario de desistimiento en la Tienda,

   3. por escrito a la dirección del Vendedor indicada en el § 1.

5. La reclamación debería contener, si es posible:

   1. nombre y apellidos o denominación del Cliente,

   2. dirección de correo electrónico utilizada en la compra,

   3. número de Pedido,

   4. nombre del Producto,

   5. descripción del problema,

   6. fecha de aparición del problema,

   7. información sobre el entorno digital del Cliente, en particular versión de PrestaShop, PHP, tema, módulos activos y mensajes de error,

   8. modo esperado de tramitación de la reclamación.

6. La falta de parte de los datos indicados en el apartado 5 no hace ineficaz la reclamación si es posible examinarla sobre la base de la información transmitida.

7. El Vendedor responderá a la reclamación del Consumidor o Empresario con Derechos de Consumidor sin dilación indebida, y a más tardar en el plazo de 14 días desde su recepción, salvo que disposiciones imperativas aplicables al Cliente prevean un plazo más favorable para el Cliente.

8. Si el Producto digital no es conforme con el Contrato, el Cliente puede exigir que el Producto sea puesto en conformidad con el Contrato.

9. El Vendedor puede negarse a poner el Producto en conformidad con el Contrato si ello es imposible o requeriría costes excesivos, teniendo en cuenta todas las circunstancias, en particular la importancia de la falta de conformidad y el valor del Producto conforme con el Contrato.

10. El Vendedor pondrá el Producto en conformidad con el Contrato en un plazo razonable desde el momento en que fue informado de la falta de conformidad, sin inconvenientes excesivos para el Cliente y a costa del Vendedor.

11. El Cliente puede presentar una declaración de reducción del precio o desistimiento del Contrato si:

12. poner el Producto en conformidad con el Contrato es imposible o requiere costes excesivos,

13. el Vendedor no puso el Producto en conformidad con el Contrato en un plazo razonable,

14. la falta de conformidad persiste a pesar del intento de poner el Producto en conformidad,

15. la falta de conformidad es lo suficientemente importante como para justificar la reducción del precio o el desistimiento sin solicitud previa de puesta en conformidad del Producto,

16. de la declaración del Vendedor o de las circunstancias se desprende que el Vendedor no pondrá el Producto en conformidad en un plazo razonable o sin inconvenientes excesivos para el Cliente.

17. El Cliente no puede desistir del Contrato si la falta de conformidad del Producto con el Contrato es insignificante, salvo que disposiciones legales imperativas establezcan lo contrario.

18. Si la falta de conformidad del Producto con el Contrato puede derivarse del entorno digital del Cliente, el Vendedor puede pedir al Cliente cooperación en una medida razonable y necesaria. La cooperación puede incluir la transmisión de información sobre la versión de PrestaShop, PHP, servidor, tema, lista de módulos activos, registros de errores o capturas de pantalla.

19. La solicitud de cooperación se limitará a las medidas menos gravosas para el Cliente y técnicamente justificadas.

20. El Vendedor no responde por la falta de conformidad del Producto con el Contrato derivada exclusivamente del incumplimiento por el entorno digital del Cliente de los requisitos técnicos claramente indicados antes de la celebración del Contrato, salvo que disposiciones legales imperativas establezcan lo contrario.

§ 13. Reclamaciones relativas al funcionamiento de la Tienda y servicios electrónicos

1. El Cliente puede presentar una reclamación relativa al funcionamiento de la Tienda o servicios electrónicos en info@przyciskzwrotu.eu

2. La reclamación debería contener una descripción del problema, la fecha de su aparición, datos de contacto del Cliente y, si es posible, capturas de pantalla o mensajes de error.

3. El Vendedor examinará la reclamación sin dilación indebida, y a más tardar en el plazo de 14 días desde su recepción.

4. La respuesta a la reclamación se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente o de otro modo acordado con el Cliente.

§ 14. Responsabilidad, copias de seguridad y relaciones B2B

1. Antes de instalar el Producto, actualizar el Producto o cambiar la configuración de la tienda, el Cliente debería realizar una copia de seguridad completa de los archivos y la base de datos de la tienda.

2. El Cliente debería instalar el Producto de conformidad con la documentación y en un entorno que cumpla los requisitos técnicos.

3. El Vendedor no responde por problemas derivados de:

   1. instalación del Producto en un entorno que no cumpla los requisitos técnicos claramente indicados antes de la celebración del Contrato,

   2. modificación del código del Producto por el Cliente o terceros,

   3. conflictos con módulos, temas o modificaciones no indicados como compatibles,

   4. errores de hosting, servidor, base de datos, PHP o configuración de PrestaShop,

   5. falta de realización de una copia de seguridad por el Cliente,

   6. uso de versiones no actualizadas del Producto, PrestaShop, PHP u otros elementos del entorno digital,

   7. uso del Producto en contra de la documentación, los Términos y condiciones o la ley.

4. Las disposiciones del apartado 3 no limitan los derechos del Consumidor ni del Empresario con Derechos de Consumidor derivados de disposiciones legales imperativas.

5. En las relaciones con Empresarios, la responsabilidad del Vendedor por garantía legal, en la máxima medida permitida por la ley, queda excluida.

6. En las relaciones con Empresarios, la responsabilidad del Vendedor, en la máxima medida permitida por la ley, se limita al importe pagado por el Cliente por el Producto al que se refiere la reclamación.

7. En relaciones B2B, el Vendedor no responde por lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones de actividad, pérdida de ingresos ni daños indirectos, salvo que disposiciones legales imperativas establezcan lo contrario.

§ 15. Datos personales y cookies

1. El responsable del tratamiento de los datos personales de los Clientes es EuroTrade Jan Walczak, ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP 6671048534.

2. Los datos personales se tratan en particular con el fin de:

   1. gestionar Pedidos,

   2. celebrar y ejecutar el Contrato,

   3. suministrar el Producto digital,

   4. gestionar pagos,

   5. emitir una factura o documento contable,

   6. tramitar reclamaciones,

   7. contactar con el Cliente,

   8. ejercer o defender reclamaciones,

   9. cumplir obligaciones legales,

   10. marketing propio del Vendedor, si existe una base jurídica adecuada.

3. La información detallada sobre el tratamiento de datos personales, derechos de las personas, destinatarios de datos, plazo de conservación de datos, cookies y herramientas analíticas debería describirse en una Política de privacidad y cookies separada disponible en la Tienda.

4. Los Términos y condiciones no sustituyen a la Política de privacidad ni a la Política de cookies.

§ 16. Opiniones, comentarios y contenidos de usuarios — si la Tienda los permite

1. Si la Tienda permite publicar opiniones sobre Productos, el Vendedor informa si verifica y de qué manera que las opiniones proceden de personas que compraron o utilizaron el Producto.

2. La indicación “opinión confirmada por compra” solo puede utilizarse respecto de una opinión vinculada a un Pedido real.

3. Está prohibido publicar contenidos ilícitos, que vulneren derechos de terceros, ofensivos, engañosos, publicitarios, spam o no relacionados con el Producto.

4. El Vendedor puede denegar la publicación, eliminar o limitar la visibilidad de contenidos que infrinjan los Términos y condiciones o la ley.

5. Las notificaciones relativas a contenidos ilícitos pueden dirigirse a info@przyciskzwrotu.eu

6. Si la Tienda no permite publicar opiniones ni otros contenidos de usuarios, este párrafo debe eliminarse o sustituirse por la frase: “La Tienda no permite a los Clientes publicar opiniones, comentarios ni otros contenidos de usuarios.”

§ 17. Métodos extrajudiciales de resolución de litigios

1. El Consumidor puede utilizar métodos extrajudiciales de tramitación de reclamaciones y ejercicio de derechos, si están disponibles de conformidad con las disposiciones aplicables.

2. El Consumidor en Polonia puede dirigirse en particular al defensor municipal o de distrito de los consumidores, a la Inspección Comercial competente o a organizaciones de consumidores.

3. Los Consumidores de otros Estados miembros de la UE pueden utilizar la ayuda de las autoridades nacionales competentes de protección de consumidores o del Centro Europeo del Consumidor.

4. La plataforma ODR de la Unión Europea fue cerrada en 2025, por lo que los Términos y condiciones no remiten a ella como herramienta actual para presentar reclamaciones.

5. El uso de métodos extrajudiciales de resolución de litigios es voluntario, salvo que la ley disponga lo contrario.

§ 18. Modificaciones de los Términos y condiciones

1. El Vendedor puede modificar los Términos y condiciones por causas importantes, en particular:

   1. cambios en la legislación,

   2. cambios en la funcionalidad de la Tienda,

   3. cambios en los métodos de pago,

   4. cambios en la forma de suministro de Productos digitales,

   5. cambios en los datos del Vendedor,

   6. necesidad de precisar las disposiciones de los Términos y condiciones,

   7. cambios tecnológicos u organizativos.

2. A los Contratos celebrados antes de la modificación de los Términos y condiciones se aplican los Términos y condiciones vigentes el día de la celebración del Contrato, salvo que la ley disponga lo contrario o la modificación sea favorable para el Cliente.

3. Si el Cliente posee una Cuenta, el Vendedor le informará de la modificación de los Términos y condiciones en un Soporte duradero con antelación adecuada, si la modificación afecta a los derechos u obligaciones del Cliente en el marco de servicios prestados de forma continuada.

§ 19. Disposiciones finales

1. Los Términos y condiciones están disponibles gratuitamente en la Tienda de manera que permite su obtención, reproducción y conservación.

2. El Derecho aplicable a los Términos y condiciones y a los Contratos es el Derecho polaco, sin perjuicio de los derechos del Consumidor derivados de disposiciones imperativas del país de su residencia habitual.

3. Ninguna disposición de los Términos y condiciones excluye ni limita los derechos del Consumidor o del Empresario con Derechos de Consumidor derivados de disposiciones legales imperativas.

4. En las relaciones con Empresarios, el tribunal competente para resolver litigios es el tribunal competente para la sede del Vendedor, siempre que disposiciones legales imperativas no establezcan lo contrario.

5. Los Términos y condiciones son aplicables desde el día 23.05.2026.