Richtlijn (EU) 2023/2673 · e-commerce
Herroepingsknop in PrestaShop vanaf 19 juni 2026 — zo voldoe je aan de verplichte herroepingsfunctie
Vanaf 19 juni 2026 moet elke webshop in de Europese Unie consumenten een zichtbare herroepingsknop bieden — een herroepingsfunctie waarmee een overeenkomst met één druk op de knop kan worden ontbonden. Heb je een webshop op PrestaShop, dan geldt deze verplichting ook voor jou. Hieronder leggen we uit wat de EU-Richtlijn 2023/2673 vereist en hoe je je webshop snel aanpast met een kant-en-klare PrestaShop-module.
Wat is de „herroepingsknop" en waar komt de verplichting vandaan
In de volksmond wordt gesproken over de „herroepingsknop" of „stopknop", maar juridisch gaat het om een elektronische herroepingsfunctie. De verplichting volgt uit Richtlijn (EU) 2023/2673 van het Europees Parlement en de Raad van 22 november 2023, die aan de Consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU een nieuw artikel 11 bis toevoegt. Het uitgangspunt is eenvoudig: als een klant een product in een paar klikken kan kopen, dan moet hij de overeenkomst net zo eenvoudig kunnen herroepen.
Voor de eigenaar van een PrestaShop-webshop betekent dit een concrete technische wijziging — in de webshop moet een duidelijke, eenvoudig toegankelijke herroepingsknop verschijnen, die beschikbaar is gedurende de hele periode waarin de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht (doorgaans 14 dagen).
• 19 december 2025 — uiterste termijn voor omzetting van Richtlijn 2023/2673 in nationaal recht (in Nederland via artikel 6:230oa BW).
• 19 juni 2026 — de datum vanaf wanneer de verplichte herroepingsknop voor webshops van toepassing is. Er is geen overgangsperiode.
Voor wie geldt de verplichte herroepingsfunctie
De verplichting geldt voor vrijwel elke B2C-webshop die zich richt op consumenten in de Europese Unie. Richtlijn 2023/2673 ziet op alle overeenkomsten op afstand die via een online-interface worden gesloten: de verkoop van fysieke goederen, digitale producten, abonnementen, online cursussen of diensten. Verkoop je in je PrestaShop-webshop ook maar één product waarvoor een herroepingsrecht geldt, dan moet je de herroepingsknop aanbieden.
Belangrijk: de verplichting geldt ook voor verkopers buiten de EU die hun aanbod actief richten op consumenten binnen de Unie. Wat telt is aan wie je verkoopt, niet waar je gevestigd bent.
Hoe moet de herroepingsknop eruitzien en werken
De regels schrijven geen specifieke vormgeving voor, maar stellen wel duidelijke eisen aan de werking van de herroepingsfunctie. De knop moet:
Zichtbaar en eenvoudig toegankelijk zijn
Het is niet voldoende om de functie te verstoppen in de algemene voorwaarden, in de footer tussen andere links of in een diep submenu. De herroepingsknop moet visueel opvallen en intuïtief te vinden zijn voor de klant — bij voorkeur in de klantomgeving, bij de bestelling of op een goed zichtbare pagina.
Ondubbelzinnig benoemd zijn
Het label van de knop moet een duidelijke formulering bevatten, zoals „Hier de overeenkomst herroepen" of een gelijkwaardige tekst. De klant mag geen twijfel hebben over waar de knop voor dient.
Leiden naar een echt proces, niet naar informatie
Na het klikken moet de consument daadwerkelijk een herroepingsverklaring kunnen indienen — het formulier moet ruimte bieden om gegevens in te voeren (naam en bestelnummer), en de webshop moet een bevestiging sturen met datum en tijdstip van de melding. Die bevestiging heeft bewijswaarde bij een geschil.
Wat zijn de risico's bij het ontbreken van een herroepingsknop
De gevolgen van een niet-conforme webshop zijn reëel. Het toezicht op de naleving ligt in Nederland bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM), die kan optreden en boetes kan opleggen. Daarnaast geldt: als de webshop de consument niet informeert over het herroepingsrecht, wordt de herroepingstermijn verlengd van 14 dagen tot maximaal 12 maanden. Voor de verkoper betekent dat langdurige onzekerheid over afgesloten transacties.
Een herroepingsknop toevoegen in PrestaShop — de eenvoudigste route
Je kunt op twee manieren voldoen aan Richtlijn 2023/2673: een ontwikkelaar de functie vanaf nul laten bouwen, of een kant-en-klare PrestaShop-module installeren die het werk voor je doet. De tweede optie is sneller, goedkoper en minder riskant — je hoeft niet te gokken of jouw implementatie aan alle wettelijke eisen voldoet.
Onze PrestaShop-module voegt een volledig conforme herroepingsknop toe aan je webshop:
| Functie | Wat het oplevert |
|---|---|
| Zichtbare herroepingsknop | Geplaatst in de klantomgeving en bij de bestelling, conform de eis van toegankelijkheid. |
| Herroepingsformulier | Ook beschikbaar voor gasten (zonder in te loggen), verzamelt de vereiste gegevens. |
| Automatische bevestiging per e-mail | Met datum en tijdstip — direct bewijs voor het geval van een geschil. |
| Beheerpaneel in de back office | Alle herroepingsmeldingen op één plek, met statussen en exportmogelijkheid. |
| Instelbare termijn en labels | Stem de duur van het herroepingsrecht en de tekst van de knop af op je webshop. |
Implementeer een conforme herroepingsknop in je PrestaShop-webshop in enkele minuten, zonder te programmeren.
Bekijk de PrestaShop-module
Veelgestelde vragen over de herroepingsknop in PrestaShop
- Vervangt de herroepingsknop de bestaande manieren van herroepen?
- Nee. De functie is een aanvullende, verplichte route — de consument kan nog steeds per e-mail of brief herroepen. De knop vult dat aan, hij vervangt het niet.
- Geldt de verplichting ook voor digitale diensten en abonnementen in PrestaShop?
- Ja. Richtlijn 2023/2673 omvat alle op afstand gesloten overeenkomsten, waaronder digitale diensten, abonnementen, e-books en online cursussen, voor zover er een herroepingsrecht bestaat.
- Ik heb een meertalige webshop op PrestaShop — ondersteunt de module dat?
- Ja. De labels en teksten van de herroepingsknop kun je aanpassen aan elke taalversie van de webshop, zodat je in elk EU-land conform blijft.
- Wat geldt voor bestellingen die vóór 19 juni 2026 zijn geplaatst?
- De verplichting om de knop aan te bieden geldt voor alle bestellingen waarvoor het herroepingsrecht nog actief is op het moment dat de regels in werking treden.