Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van de online winkel PrzyciskZwrotu.eu

§ 1. Gegevens van de Verkoper

  1. De online winkel die actief is op het adres https://PrzyciskZwrotu.eu wordt geëxploiteerd door:

    EuroTrade Jan Walczak
    ul. Stanisławowska 47
    54-611 Wrocław
    Polen
    NIP: 6671048534
    REGON: 527800600

  2. Contactgegevens van de Verkoper:

  3. Bankrekeningen van de Verkoper:

    • PLN-rekening: PL03109012160000000157122796,

    • EUR-rekening: PL32109012160000000157145069.

  4. Deze Algemene voorwaarden bepalen de regels voor het gebruik van de Winkel, het plaatsen van Bestellingen, het sluiten van Overeenkomsten, het leveren van Digitale Producten, het verlenen van Licenties, het behandelen van klachten, het gebruik van het herroepingsrecht en de basisregels van de aansprakelijkheid van de Verkoper.

§ 2. Definities

  1. Winkel — de online winkel beschikbaar op https://PrzyciskZwrotu.eu.

  2. Verkoper — EuroTrade Jan Walczak, ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP 6671048534, REGON 527800600.

  3. Klant — een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid met rechtsbevoegdheid die de Winkel gebruikt of een Overeenkomst met de Verkoper sluit.

  4. Consument — een natuurlijke persoon die met de Verkoper een Overeenkomst sluit die niet rechtstreeks verband houdt met zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.

  5. Ondernemer met Consumentenrechten — een natuurlijke persoon die een Overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn of haar bedrijfsactiviteit, indien uit de inhoud van de Overeenkomst blijkt dat deze voor die persoon geen professioneel karakter heeft, in het bijzonder gelet op het onderwerp van de activiteit zoals vermeld in CEIDG.

  6. Ondernemer — een Klant die geen Consument en geen Ondernemer met Consumentenrechten is.

  7. Digitaal Product / Product / Module — digitale inhoud in de vorm van een module, add-on, plug-in, computerprogramma, code, installatiebestand, documentatie, update, handleiding, licentiesleutel of ander digitaal bestand aangeboden in de Winkel, bestemd voor gebruik met PrestaShop-software.

  8. Digitale inhoud — gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, in het bijzonder een computerprogramma, module, ZIP-bestand, documentatie, handleiding of update.

  9. Digitale dienst — een dienst waarmee de Klant gegevens in digitale vorm kan creëren, verwerken, opslaan, raadplegen of ermee kan interageren, indien de Winkel een dergelijke dienst naast het Digitale Product aanbiedt.

  10. Licentie — het recht van de Klant om het Digitale Product te gebruiken volgens de regels vastgelegd in de Algemene voorwaarden, de Productbeschrijving, de documentatie of afzonderlijke licentie-informatie.

  11. Bestelling — een verklaring van de Klant in de Winkel die gericht is op het sluiten van een Overeenkomst.

  12. Overeenkomst — een overeenkomst voor de levering van een Digitaal Product of Digitale dienst, gesloten tussen de Klant en de Verkoper.

  13. Digitale omgeving van de Klant — hardware, software, serverconfiguratie, PrestaShop-versie, PHP-versie, database, thema, andere modules, codewijzigingen en technische instellingen die door de Klant worden gebruikt.

  14. Duurzame gegevensdrager — een hulpmiddel waarmee informatie kan worden opgeslagen op een wijze die toekomstige toegang en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt, in het bijzonder een e-mailbericht of PDF-bestand.

§ 3. Territoriale reikwijdte van verkoop en consumentenbescherming in de EU

  1. De Winkel kan verkopen aan Klanten uit Polen en andere lidstaten van de Europese Unie, in het bijzonder uit: Italië, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Nederland.

  2. Het in de Winkel aangeboden Product is een Digitaal Product. Bij B2C-verkoop aan Consumenten in de Europese Unie zijn Digitale Producten onderworpen aan de regels inzake conformiteit van digitale inhoud of een digitale dienst met de overeenkomst.

  3. Een Consument in Polen, Italië, Duitsland, Frankrijk, Spanje en Nederland heeft het recht een klacht in te dienen indien het Digitale Product niet conform de Overeenkomst is, niet is geleverd, niet werkt overeenkomstig de beschrijving, niet voldoet aan de overeengekomen vereisten, of niet beschikt over de vereiste functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit, instructies, updates of beveiligingen die de Consument redelijkerwijs mocht verwachten.

  4. Het klachtrecht wegens non-conformiteit van het Digitale Product met de Overeenkomst is iets anders dan het herroepingsrecht. Het verlies van het herroepingsrecht na het begin van de levering van het Digitale Product ontneemt de Consument niet het recht om een klacht in te dienen indien het Product niet conform de Overeenkomst is.

  5. Deze Algemene voorwaarden zijn onderworpen aan Pools recht; de keuze voor Pools recht ontneemt de Consument echter niet de bescherming die hem of haar wordt verleend door de dwingende bepalingen van het land van zijn of haar gewone verblijfplaats, indien de Verkoper zijn activiteiten op dat land richt.

  6. In geval van discrepantie tussen de Algemene voorwaarden en de dwingende bepalingen die de Consument in het land van zijn of haar gewone verblijfplaats beschermen, zijn de voor de Consument gunstigere of dwingende bepalingen van toepassing.

§ 4. Elektronische diensten in de Winkel

  1. De Verkoper verleent via de Winkel de volgende elektronische diensten:

    1. het mogelijk maken om de inhoud van de Winkel te bekijken,

    2. het mogelijk maken om Bestellingen te plaatsen,

    3. het mogelijk maken om een Account aan te maken — indien de Winkel een Account aanbiedt,

    4. het beschikbaar stellen van een contactformulier — indien beschikbaar,

    5. het beschikbaar stellen van een elektronische herroepingsfunctie — indien het herroepingsrecht van toepassing is,

    6. het beschikbaar stellen van het Digitale Product voor download of activering,

    7. het behandelen van klachten en technische meldingen.

  2. Minimale technische vereisten voor het gebruik van de Winkel:

    1. een apparaat met internettoegang,

    2. een actuele internetbrowser,

    3. een actief e-mailadres,

    4. ingeschakelde ondersteuning voor JavaScript en cookies, indien noodzakelijk voor de werking van de Winkel.

  3. De Klant is verplicht de Winkel te gebruiken in overeenstemming met de wet, de Algemene voorwaarden en goede zeden, in het bijzonder geen onrechtmatige inhoud aan te leveren en de werking van de Winkel niet te verstoren.

  4. Klachten over de werking van de Winkel kunnen worden ingediend overeenkomstig § 13 van de Algemene voorwaarden.

§ 5. Informatie over het Digitale Product

  1. Het in de Winkel aangeboden Digitale Product is een module / plug-in / software voor PrestaShop.

  2. De Productbeschrijving dient ten minste te bevatten:

    1. de naam van het Product,

    2. de belangrijkste functies van het Product,

    3. de versie van het Product of de datum van de laatste update,

    4. compatibele PrestaShop-versies,

    5. de minimale en aanbevolen PHP-versie,

    6. vereisten voor server, database, bibliotheken, PHP-extensies en bestandsrechten, indien relevant,

    7. informatie over compatibiliteit en interoperabiliteit,

    8. bekende beperkingen in samenwerking met andere modules, thema’s of aangepaste wijzigingen,

    9. informatie of de prijs installatie, configuratie, technische ondersteuning, updates of individuele programmeerwerkzaamheden omvat,

    10. de periode van beschikbaarheid van updates en ondersteuning, indien aangeboden,

    11. de regels van de Licentie, in het bijzonder het aantal domeinen, winkels of installaties waarop de Klant het Product mag gebruiken.

  3. De Klant dient vóór aankoop te controleren of zijn of haar digitale omgeving aan de vereisten van het Product voldoet.

  4. De Verkoper garandeert geen compatibiliteit van het Product met PrestaShop-versies, PHP-versies, thema’s, modules, wijzigingen of configuraties die niet als compatibel in de Productbeschrijving zijn aangegeven, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

  5. Indien de Klant het Product nodig heeft voor een bijzonder doel, dient hij of zij de Verkoper daarvan vóór aankoop op de hoogte te stellen. Het Product wordt slechts geacht voor dat bijzondere doel bestemd te zijn indien de Verkoper dat doel vóór het sluiten van de Overeenkomst uitdrukkelijk aanvaardt.

§ 6. Prijzen, betalingen en facturen

  1. De prijzen van Producten die in de Winkel worden vermeld, zijn brutoprijzen en zijn uitgedrukt in de in de Winkel aangegeven valuta.

  2. De Winkel kan betaling in PLN of EUR mogelijk maken.

  3. De beschikbare betaalmethoden worden in de Winkel vóór het plaatsen van de Bestelling aangegeven. Zij kunnen met name snelle online betalingen, kaartbetaling, BLIK, PayPal, traditionele bankoverschrijving of andere in de Winkel aangegeven methoden omvatten.

  4. Indien de Klant kiest voor een traditionele bankoverschrijving, dient de betaling op de juiste rekening te worden gedaan:

    • PLN: PL03109012160000000157122796,

    • EUR: PL32109012160000000157145069.

  5. De Verkoper kan gebruikmaken van externe betalingsoperatoren die in de Winkel zijn aangegeven.

  6. Het Digitale Product wordt geleverd na positieve bevestiging van de betaling, tenzij de Productbeschrijving of individuele afspraken anders bepalen.

  7. De Verkoper kan een elektronische factuur uitreiken en deze naar het e-mailadres van de Klant verzenden, indien de wet dit toestaat.

  8. Indien de Verkoper een prijsverlaging aan Consumenten aankondigt, informeert hij over de laagste prijs van het Product gedurende de 30 dagen voorafgaand aan de verlaging, indien een dergelijke verplichting voortvloeit uit de bepalingen.

§ 7. Plaatsen van Bestellingen en sluiten van de Overeenkomst

  1. Bestellingen kunnen via de Winkel 7 dagen per week, 24 uur per dag worden geplaatst, onder voorbehoud van technische onderbrekingen, storingen of onderhoudswerkzaamheden.

  2. Om een Bestelling te plaatsen, dient de Klant:

    1. het Product te kiezen,

    2. het Product aan de winkelwagen toe te voegen,

    3. de gegevens te verstrekken die nodig zijn voor de uitvoering van de Bestelling,

    4. een betaalmethode te kiezen,

    5. de Algemene voorwaarden te aanvaarden,

    6. indien het Product vóór het verstrijken van de herroepingstermijn moet worden geleverd — afzonderlijk en uitdrukkelijk toestemming te geven voor het beginnen van de levering van het Digitale Product vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en kennis te nemen van het verlies van het herroepingsrecht nadat de levering van het Product is begonnen,

    7. op de bestelknop met betalingsverplichting te klikken, bijvoorbeeld “Kopen en betalen”.

  3. Het selectievakje voor toestemming voor onmiddellijke levering van het Digitale Product en verlies van het herroepingsrecht moet gescheiden zijn van het selectievakje voor aanvaarding van de Algemene voorwaarden en mag niet standaard zijn aangevinkt.

  4. Voorbeeldtekst van het selectievakje:

    “Ik stem in met het beginnen van de levering van het Digitale Product vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen en neem ervan kennis dat ik na het beginnen van de levering van het Digitale Product het recht verlies om de Overeenkomst te herroepen. Ik weet dat het verlies van het herroepingsrecht mijn recht op klacht bij non-conformiteit van het Digitale Product met de Overeenkomst niet beperkt.”

  5. Tot het moment waarop de Klant op de bestelknop met betalingsverplichting klikt, kan de Klant gegevens corrigeren en de keuze van Producten wijzigen.

  6. Na het plaatsen van de Bestelling stuurt de Verkoper de Klant een bevestiging van de Bestelling naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.

  7. De bevestiging van de Bestelling dient met name te bevatten:

    1. de gegevens van de Verkoper,

    2. de gegevens van de Klant,

    3. de naam van het Product,

    4. de prijs,

    5. de betaalmethode,

    6. de wijze van levering van het Product,

    7. de Algemene voorwaarden of een link naar de Algemene voorwaarden in een vorm die opslag ervan mogelijk maakt,

    8. bevestiging van de toestemming van de Klant voor het beginnen van de levering van het Digitale Product vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en de kennisneming van het verlies van het herroepingsrecht — indien dergelijke toestemming is gegeven.

§ 8. Levering van het Digitale Product

  1. Het Digitale Product wordt geleverd op de wijze aangegeven in de Productbeschrijving of tijdens het plaatsen van de Bestelling, met name via:

    1. een downloadlink die per e-mail wordt verzonden,

    2. een link beschikbaar in het Account van de Klant,

    3. een bijlage bij een e-mailbericht,

    4. een licentiesleutel,

    5. een activeringspaneel,

    6. een andere met de Klant overeengekomen wijze.

  2. Tenzij partijen anders overeenkomen, wordt het Digitale Product onmiddellijk na het sluiten van de Overeenkomst en bevestiging van de betaling geleverd.

  3. Als het moment waarop de levering van het Digitale Product begint, wordt in het bijzonder beschouwd: het beschikbaar stellen van een actieve downloadlink, het mogelijk maken om het Product vanuit het Account te downloaden, het verzenden van het bestand, het beschikbaar stellen van de licentiesleutel of het op andere wijze beschikbaar stellen van het Product waardoor de Klant toegang tot het Product kan verkrijgen.

  4. Indien het Digitale Product niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd, dient de Klant contact op te nemen met de Verkoper via info@przyciskzwrotu.eu. De Verkoper zal maatregelen nemen om het Product zonder onnodige vertraging te leveren.

  5. De downloadlink voor het Product blijft 24 uur vanaf het moment van aankoop actief, tenzij de Productbeschrijving anders bepaalt.

  6. De Verkoper kan technische licentiebeveiligingen toepassen, in het bijzonder een licentiesleutel, toewijzing aan een domein, activeringslimiet of activeringspaneel, indien informatie hierover in de Productbeschrijving of tijdens de aankoop is verstrekt.

  7. De Klant dient een back-up van de winkel, bestanden en database te maken vóór installatie van het Product, update van het Product of wijziging van de winkelconfiguratie.

§ 9. Licentie en intellectuele eigendomsrechten

  1. Het Digitale Product, de code, documentatie, grafische elementen, naam, interface en andere materialen daarvan worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

  2. Op het moment van betaling van de prijs en levering van het Product verleent de Verkoper de Klant een Licentie om het Product te gebruiken overeenkomstig de Algemene voorwaarden, de Productbeschrijving en de documentatie.

  3. Tenzij de Productbeschrijving anders bepaalt, is de Licentie:

    1. niet-exclusief,

    2. tegen betaling,

    3. niet-overdraagbaar,

    4. verleend voor onbepaalde tijd,

    5. beperkt tot gebruik van het Product op één productiedomein en één testdomein / één PrestaShop-installatie.

  4. De Klant mag zonder toestemming van de Verkoper niet:

    1. het Product verkopen, doorverkopen, verhuren, uitlenen, sublicentiëren of aan derden beschikbaar stellen,

    2. het Product publiceren op internet, in openbare repositories, forums, groepen, file clouds of andere plaatsen die toegankelijk zijn voor onbevoegde personen,

    3. auteursvermeldingen, licentie-informatie of technische beveiligingen verwijderen,

    4. het Product gebruiken op een aantal installaties, domeinen of winkels dat het bereik van de Licentie overschrijdt,

    5. het Product gebruiken voor onrechtmatige activiteiten of activiteiten die rechten van derden schenden.

  5. De Licentiebeperkingen gelden met inachtneming van dwingende wettelijke bepalingen, in het bijzonder bepalingen over toegestaan gebruik van een computerprogramma, interoperabiliteit, beveiliging en back-ups.

  6. Indien het Product open source-componenten bevat, kunnen daarop afzonderlijke open source-licenties van toepassing zijn die in de documentatie of het licentiebestand zijn aangegeven.

  7. De aankoop van het Product draagt geen vermogensrechtelijke auteursrechten op het Product over aan de Klant, tenzij partijen een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst tot overdracht van rechten hebben gesloten.

§ 10. Updates, technische ondersteuning en beveiliging

  1. De omvang van updates en technische ondersteuning wordt bepaald in de Productbeschrijving.

  2. Tenzij de Productbeschrijving anders bepaalt, omvat de prijs van het Product:

    1. toegang tot de versie van het Product die actueel is op de aankoopdatum,

    2. installatie- en gebruiksdocumentatie,

    3. updates die noodzakelijk zijn om de conformiteit van het Product met de Overeenkomst te behouden gedurende de wettelijk vereiste periode of de periode aangegeven in de Productbeschrijving,

    4. technische ondersteuning gedurende 14 dagen vanaf de aankoopdatum, binnen de in de Winkel beschreven omvang.

  3. Technische ondersteuning omvat hulp met betrekking tot de werking van het Product overeenkomstig de documentatie, behandeling van foutmeldingen en uitleg van Productfuncties.

  4. Tenzij de Productbeschrijving anders bepaalt, omvat technische ondersteuning niet:

    1. installatie van het Product op de server van de Klant,

    2. configuratie van de winkel van de Klant,

    3. codewijzigingen op individuele bestelling,

    4. aanpassing van het Product aan niet-standaard sjablonen, modules of wijzigingen in de PrestaShop-kern,

    5. verwijdering van fouten die voortvloeien uit onjuiste configuratie van server, PrestaShop, PHP, database of andere modules,

    6. programmeerwerkzaamheden die verder gaan dan het opheffen van non-conformiteit van het Product met de Overeenkomst.

  5. De Verkoper kan updates uitbrengen met bugfixes, beveiligingspatches, verbeteringen of nieuwe functies.

  6. De Klant dient updates te installeren overeenkomstig de documentatie en na het maken van een back-up van de winkel.

  7. De Verkoper raadt aan het Product en updates in een testomgeving te testen voordat zij in de productiewinkel worden geïmplementeerd.

  8. Beveiligingskwetsbaarheden, kritieke fouten of technische problemen kunnen worden gemeld via info@przyciskzwrotu.eu

§ 11. Herroepingsrecht

  1. De Consument en de Ondernemer met Consumentenrechten kunnen in beginsel een op afstand gesloten Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen, tenzij een in de wet voorziene uitzondering van toepassing is.

  2. Bij een Overeenkomst voor de levering van een Digitaal Product dat niet op een materiële drager wordt geleverd, wordt de herroepingstermijn berekend vanaf de dag van het sluiten van de Overeenkomst.

  3. Het herroepingsrecht bestaat niet of vervalt indien aan alle volgende voorwaarden gezamenlijk is voldaan:

    1. de Verkoper is begonnen met de levering van het Digitale Product met uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van de Klant vóór het verstrijken van de herroepingstermijn,

    2. de Klant is vóór het begin van de levering van het Product geïnformeerd dat hij of zij na het begin van de levering het herroepingsrecht verliest, en heeft dit erkend,

    3. de Verkoper heeft de Klant de bevestiging van het sluiten van de Overeenkomst en de bevestiging van de toestemming en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht op een Duurzame gegevensdrager verstrekt.

  4. Het verlies van het herroepingsrecht beperkt niet het recht van de Klant om een klacht in te dienen bij non-conformiteit van het Digitale Product met de Overeenkomst.

  5. Indien de Klant niet instemt met onmiddellijke levering van het Digitale Product, kan de Verkoper:

    1. het Product leveren na het verstrijken van de herroepingstermijn,

    2. weigeren de Bestelling in de modus van onmiddellijke download uit te voeren,

    3. de Klant in staat stellen vóór de levering van het Product van de aankoop af te zien.

  6. Indien de Klant het herroepingsrecht heeft, kan hij of zij een herroepingsverklaring indienen:

    1. via de elektronische herroepingsfunctie die in de Winkel beschikbaar is onder de naam [“Herroep de overeenkomst”],

    2. per e-mail naar info@przyciskzwrotu.eu,

    3. op een andere ondubbelzinnige wijze waaruit de wil tot herroeping van de Overeenkomst kan worden vastgesteld.

  7. De elektronische herroepingsfunctie, indien beschikbaar, stelt de Klant in staat ten minste het volgende te verstrekken of te bevestigen:

    1. voor- en achternaam,

    2. gegevens die de Overeenkomst of Bestelling identificeren,

    3. het e-mailadres waarnaar de bevestiging van ontvangst van de verklaring moet worden verzonden.

  8. Na verzending van de verklaring via de elektronische herroepingsfunctie maakt de Winkel het de Klant mogelijk de overeenkomst snel te herroepen.

  9. De Verkoper bevestigt de ontvangst van de herroepingsverklaring onverwijld op een Duurzame gegevensdrager.

  10. Bij effectieve herroeping van de Overeenkomst zal de Verkoper de van de Klant ontvangen betalingen onverwijld terugbetalen, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van de herroepingsverklaring.

  11. De terugbetaling wordt gedaan met hetzelfde betaalmiddel dat de Klant heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingsmethode die voor hem of haar geen kosten meebrengt.

  12. De Algemene voorwaarden bevatten geen papieren bijlage met een herroepingsformulier, omdat de Winkel voorziet in een elektronische herroepingsprocedure. Indien toepasselijke bepalingen vereisen dat een modelverklaring beschikbaar wordt gesteld, stelt de Verkoper deze beschikbaar in de Winkel in elektronische vorm of in het bericht ter bevestiging van de sluiting van de Overeenkomst.

§ 12. Conformiteit van het Digitale Product met de Overeenkomst en B2C-klachten

  1. De Verkoper is tegenover de Consument en de Ondernemer met Consumentenrechten aansprakelijk voor de conformiteit van het Digitale Product met de Overeenkomst overeenkomstig dwingende wettelijke bepalingen.

  2. Het Digitale Product dient conform de Overeenkomst te zijn, met name wat betreft:

    1. beschrijving,

    2. soort,

    3. hoeveelheid,

    4. kwaliteit,

    5. volledigheid,

    6. functionaliteit,

    7. compatibiliteit,

    8. interoperabiliteit,

    9. beschikbaarheid van instructies,

    10. beschikbaarheid van updates, waaronder beveiligingsupdates, indien vereist door de wet of de Overeenkomst,

    11. geschiktheid voor het gebruikelijke doel van Producten van dit type,

    12. geschiktheid voor een bijzonder doel dat door de Verkoper vóór het sluiten van de Overeenkomst is aanvaard.

  3. Een klacht kan ook worden ingediend in geval van niet-levering van het Digitale Product, problemen met downloaden, activering, de licentiesleutel of toegang tot het Product.

  4. De Consument of Ondernemer met Consumentenrechten kan een klacht indienen:

    1. per e-mail naar info@przyciskzwrotu.eu,

    2. via het herroepingsformulier in de Winkel,

    3. schriftelijk naar het adres van de Verkoper zoals aangegeven in § 1.

  5. De klacht dient, indien mogelijk, te bevatten:

    1. voor- en achternaam of naam van de Klant,

    2. het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt,

    3. Bestelnummer,

    4. naam van het Product,

    5. beschrijving van het probleem,

    6. datum waarop het probleem zich heeft voorgedaan,

    7. informatie over de digitale omgeving van de Klant, in het bijzonder PrestaShop-versie, PHP-versie, thema, actieve modules en foutmeldingen,

    8. de verwachte wijze van afhandeling van de klacht.

  6. Het ontbreken van een deel van de gegevens genoemd in lid 5 maakt de klacht niet ongeldig, indien behandeling ervan mogelijk is op basis van de verstrekte informatie.

  7. De Verkoper zal op de klacht van de Consument of Ondernemer met Consumentenrechten onverwijld reageren, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, tenzij dwingende bepalingen die op de Klant van toepassing zijn een voor de Klant gunstigere termijn voorzien.

  8. Indien het Digitale Product niet conform de Overeenkomst is, kan de Klant eisen dat het Product in overeenstemming met de Overeenkomst wordt gebracht.

  9. De Verkoper kan weigeren het Product in overeenstemming met de Overeenkomst te brengen indien dit onmogelijk is of buitensporige kosten zou vergen, rekening houdend met alle omstandigheden, in het bijzonder het belang van de non-conformiteit en de waarde van een conform Product.

  10. De Verkoper zal het Product binnen een redelijke termijn vanaf het moment waarop hij over het gebrek aan conformiteit is geïnformeerd, zonder buitensporige overlast voor de Klant en op kosten van de Verkoper in overeenstemming met de Overeenkomst brengen.

  11. De Klant kan een verklaring tot prijsvermindering of herroeping van de Overeenkomst indienen indien:

  12. het in overeenstemming brengen van het Product met de Overeenkomst onmogelijk is of buitensporige kosten vergt,

  13. de Verkoper het Product niet binnen een redelijke termijn in overeenstemming met de Overeenkomst heeft gebracht,

  14. het gebrek aan conformiteit blijft bestaan ondanks een poging om het Product in overeenstemming te brengen,

  15. het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat het prijsvermindering of herroeping rechtvaardigt zonder voorafgaande eis om het Product in overeenstemming te brengen,

  16. uit de verklaring van de Verkoper of uit de omstandigheden blijkt dat de Verkoper het Product niet binnen een redelijke termijn of niet zonder buitensporige overlast voor de Klant in overeenstemming zal brengen.

  17. De Klant kan de Overeenkomst niet herroepen indien het gebrek aan conformiteit van het Product met de Overeenkomst onbeduidend is, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

  18. Indien het gebrek aan conformiteit van het Product met de Overeenkomst kan voortvloeien uit de digitale omgeving van de Klant, kan de Verkoper de Klant om medewerking vragen binnen een redelijke en noodzakelijke omvang. Medewerking kan bestaan uit het verstrekken van informatie over de versie van PrestaShop, PHP, server, thema, de lijst van actieve modules, foutlogs of schermafbeeldingen.

  19. Het verzoek om medewerking wordt beperkt tot de minst belastende en technisch gerechtvaardigde middelen voor de Klant.

  20. De Verkoper is niet aansprakelijk voor non-conformiteit van het Product met de Overeenkomst die uitsluitend voortvloeit uit het feit dat de digitale omgeving van de Klant niet voldoet aan de technische vereisten die vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk zijn aangegeven, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

§ 13. Klachten over de werking van de Winkel en elektronische diensten

  1. De Klant kan een klacht over de werking van de Winkel of elektronische diensten indienen via info@przyciskzwrotu.eu

  2. De klacht dient een beschrijving van het probleem, de datum waarop het zich heeft voorgedaan, de contactgegevens van de Klant en, indien mogelijk, schermafbeeldingen of foutmeldingen te bevatten.

  3. De Verkoper zal de klacht onverwijld behandelen, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst.

  4. Het antwoord op de klacht wordt naar het e-mailadres van de Klant verzonden of op een andere met de Klant overeengekomen wijze.

§ 14. Aansprakelijkheid, back-ups en B2B-relaties

  1. De Klant dient vóór installatie van het Product, update van het Product of wijziging van de winkelconfiguratie een volledige back-up te maken van de bestanden en database van de winkel.

  2. De Klant dient het Product te installeren overeenkomstig de documentatie en in een omgeving die aan de technische vereisten voldoet.

  3. De Verkoper is niet aansprakelijk voor problemen die voortvloeien uit:

    1. installatie van het Product in een omgeving die niet voldoet aan de technische vereisten die vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk zijn aangegeven,

    2. wijziging van de Productcode door de Klant of derden,

    3. conflicten met modules, thema’s of wijzigingen die niet als compatibel zijn aangegeven,

    4. fouten van hosting, server, database, PHP of PrestaShop-configuratie,

    5. het niet maken van een back-up door de Klant,

    6. gebruik van verouderde versies van het Product, PrestaShop, PHP of andere elementen van de digitale omgeving,

    7. gebruik van het Product in strijd met de documentatie, de Algemene voorwaarden of de wet.

  4. De bepalingen van lid 3 beperken niet de rechten van de Consument of Ondernemer met Consumentenrechten die voortvloeien uit dwingende wettelijke bepalingen.

  5. In relaties met Ondernemers wordt de aansprakelijkheid van de Verkoper uit hoofde van wettelijke garantie, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten.

  6. In relaties met Ondernemers is de aansprakelijkheid van de Verkoper, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor het Product waarop de vordering betrekking heeft.

  7. In B2B-relaties is de Verkoper niet aansprakelijk voor gederfde winst, gegevensverlies, onderbrekingen van bedrijfsactiviteiten, omzetverlies of indirecte schade, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

§ 15. Persoonsgegevens en cookies

  1. De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van Klanten is EuroTrade Jan Walczak, ul. Stanisławowska 47, 54-611 Wrocław, NIP 6671048534.

  2. Persoonsgegevens worden met name verwerkt voor de volgende doeleinden:

    1. behandeling van Bestellingen,

    2. sluiting en uitvoering van de Overeenkomst,

    3. levering van het Digitale Product,

    4. afhandeling van betalingen,

    5. uitreiking van een factuur of boekhoudkundig document,

    6. behandeling van klachten,

    7. contact met de Klant,

    8. instellen of verdedigen van vorderingen,

    9. nakoming van wettelijke verplichtingen,

    10. eigen marketing van de Verkoper, indien daarvoor een passende rechtsgrond bestaat.

  3. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens, rechten van betrokkenen, ontvangers van gegevens, bewaartermijn van gegevens, cookies en analytische tools dient te worden beschreven in een afzonderlijk Privacy- en cookiebeleid dat beschikbaar is in de Winkel.

  4. De Algemene voorwaarden vervangen het Privacybeleid noch het Cookiebeleid.

§ 16. Beoordelingen, opmerkingen en gebruikersinhoud — indien de Winkel dit mogelijk maakt

  1. Indien de Winkel het publiceren van Productbeoordelingen mogelijk maakt, informeert de Verkoper of en hoe hij verifieert dat beoordelingen afkomstig zijn van personen die het Product hebben gekocht of gebruikt.

  2. De aanduiding “beoordeling bevestigd door aankoop” mag uitsluitend worden gebruikt voor een beoordeling die aan een daadwerkelijke Bestelling is gekoppeld.

  3. Het is verboden onrechtmatige inhoud te publiceren, inhoud die rechten van derden schendt, beledigend, misleidend, reclameachtig, spamachtig of niet met het Product verband houdend is.

  4. De Verkoper kan publicatie weigeren, inhoud verwijderen of de zichtbaarheid beperken van inhoud die de Algemene voorwaarden of de wet schendt.

  5. Meldingen over onrechtmatige inhoud kunnen worden gericht aan info@przyciskzwrotu.eu

  6. Indien de Winkel het publiceren van beoordelingen of andere gebruikersinhoud niet mogelijk maakt, dient deze paragraaf te worden verwijderd of vervangen door de zin: “De Winkel stelt Klanten niet in staat beoordelingen, opmerkingen of andere gebruikersinhoud te publiceren.”

§ 17. Buitengerechtelijke geschillenbeslechting

  1. De Consument kan gebruikmaken van buitengerechtelijke methoden voor de behandeling van klachten en het geldend maken van vorderingen, indien deze beschikbaar zijn volgens de toepasselijke bepalingen.

  2. Een Consument in Polen kan zich in het bijzonder wenden tot de gemeentelijke of districtsconsumentenombudsman, de bevoegde Handelsinspectie of consumentenorganisaties.

  3. Consumenten uit andere EU-lidstaten kunnen gebruikmaken van de hulp van de bevoegde nationale consumentenbeschermingsautoriteiten of het Europees Consumenten Centrum.

  4. Het EU-ODR-platform is in 2025 gesloten; daarom verwijzen de Algemene voorwaarden er niet naar als actueel instrument voor het indienen van klachten.

  5. Het gebruik van buitengerechtelijke geschillenbeslechting is vrijwillig, tenzij de wet anders bepaalt.

§ 18. Wijzigingen van de Algemene voorwaarden

  1. De Verkoper kan de Algemene voorwaarden om belangrijke redenen wijzigen, in het bijzonder:

    1. wijzigingen in de wet,

    2. wijzigingen in de functionaliteit van de Winkel,

    3. wijzigingen in betaalmethoden,

    4. wijzigingen in de wijze van levering van Digitale Producten,

    5. wijzigingen in de gegevens van de Verkoper,

    6. de noodzaak om bepalingen van de Algemene voorwaarden te verduidelijken,

    7. technologische of organisatorische wijzigingen.

  2. Op Overeenkomsten die vóór de wijziging van de Algemene voorwaarden zijn gesloten, zijn de Algemene voorwaarden van toepassing die golden op de dag van het sluiten van de Overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt of de wijziging gunstig is voor de Klant.

  3. Indien de Klant een Account heeft, informeert de Verkoper hem of haar over de wijziging van de Algemene voorwaarden op een Duurzame gegevensdrager met passende voorafgaande kennisgeving, indien de wijziging invloed heeft op de rechten of verplichtingen van de Klant in het kader van doorlopende diensten.

§ 19. Slotbepalingen

  1. De Algemene voorwaarden zijn kosteloos beschikbaar in de Winkel op een wijze die het verkrijgen, reproduceren en opslaan ervan mogelijk maakt.

  2. Het recht dat van toepassing is op de Algemene voorwaarden en de Overeenkomsten is Pools recht, met inachtneming van de rechten van de Consument die voortvloeien uit dwingende bepalingen van het land van zijn of haar gewone verblijfplaats.

  3. Geen enkele bepaling van de Algemene voorwaarden sluit de rechten van de Consument of Ondernemer met Consumentenrechten uit of beperkt deze, voor zover zij voortvloeien uit dwingende wettelijke bepalingen.

  4. In relaties met Ondernemers is de bevoegde rechtbank voor de beslechting van geschillen de rechtbank die bevoegd is voor de zetel van de Verkoper, tenzij dwingende wettelijke bepalingen anders bepalen.

  5. De Algemene voorwaarden gelden vanaf 23.05.2026.